Anúncio

Mesclar
No announcement yet.

GM Explica - Como Recuperar uma Conta?

Mesclar
X
  • Filtro
  • Horário
  • Mostrar
Clear All
Novos posts

  • Guias - GM Explica - Como Recuperar uma Conta?

    Olá Jogadores!

    Esqueceu seu Login ID? Perdeu o email da conta? Caiu no conto ZP de graça e perdeu a conta? SEUS PROBLEMAS ACABARAM!
    Está no ar o primeiro vídeo da série "GM Explica"! No episódio de hoje eu vou ensinar pra vocês Como mandar um ticket de sucesso para o Suporte de Contas!
    Se liga:




    Muitos usuários perdem a chance de recuperar uma conta por que não sabem usar o Suporte ao Jogador. É preciso escolher o setor corretamente e preenchem o máximo possível de informações. Mas qual é o setor correto para o seu caso? Quais são as informações interessantes ao suporte? Vamos lá!


    Atualmente você pode saber qual GM está lhe respondendo! Clique aqui para mais informações.

    Para que serve um Ticket?

    O ticket é a ÚNICA maneira segura de entrar em contato diretamente com a equipe Z8 para tratar de questões relacionadas ao jogo.

    Como faço para ter um atendimento de suceso?

    1º Passo

    Você precisa estar logando em nosso site, entre na pagina inicial do site (Clique aqui) e logue em sua conta.

    2º Passo
    Após logar, clique em Suporte!



    3º Passo
    Após clicado em Suporte, você será redirecionado a esta página:



    Enviando um Ticket ao Suporte Z8Games!

    Para isto, você deve clicar em Envie um Ticket!

    Após ter clicado, verá essa página:



    Há duas opções no Suporte de Contas, "Alterar email da minha conta" e "Recuperar uma conta"!

    Utilize:
    Alterar email da minha conta: Caso você não tenha acesso ao email, mas somente a conta, você deve utilizar esse departamento. Utilize ele para solicitar a alteração do email de sua conta! Apenas para trocar email da conta NA QUAL VOCÊ JÁ ESTÁ CONECTADO. Você precisa também estar logado na conta que deseja alterar o email. Caso você não seja capaz de logar na conta, vá para a opção "Recuperar uma Conta".
    Recuperar uma conta: Utilize esse departamento, para recuperar uma conta! Lembre-se que deve-se enviar dados corretamente da conta na qual você quer recuperar! Caso você não tenha acesso a conta, você deve criar uma nova conta e enviar o ticket. NÃO USE CONTA DE TERCEIROS, OU AMBOS PODEM PERDER O DIREITO AO SUPORTE (pelo Termo de Uso)


    Como proceder em cada um?

    Alterar email da minha conta:

    Você necessita de:
    Login ID da Conta:
    Coloque aqui o Login ID de sua conta.


    Primeiro nome de Soldado:
    Coloque aqui o primeiro nome de Soldado!
    Obs: Adicione aqui também outros nomes de Soldado, caso já tenha alterado mais de uma vez.


    Primeiro email da Conta:
    Coloque aqui o primeiro email registrado na conta!


    Motivo pelo qual você deseja trocar o email:
    Coloque aqui o motivo da troca do email. Você deve colocar um motivo plausível, para que a alteração tenha êxito também! (ex: Perdi a senha do email; email bloqueado; email inexistente; etc)


    Métodos de pagamento: Coloque aqui os métodos que você utilizou, ex: BoaCompra, E-Prepag, etc.
    Obs: Selecione todas as empresas já utilizadas por você na compra de ZP.


    Número de Mopay: Coloque o número que você utilizou na compra de ZP pela empresa Mopay.
    Obs: Coloque apenas o número, caso você já tenha utilizado a Empresa Mopay para compra de ZP!


    Novo email que deseja usar:
    Coloque o novo email no qual você quer alterar como novo email de sua conta!
    Obs: O novo email não pode estar sendo usado por outra conta Z8Games - O novo email não deve conter letras maiúsculas.



    Informações Adicionais: Deve-se colocar provas do porque ou para que quer trocar, assim será analisado pela Equipe.
    • Acrescente quaisquer informações que apenas o dono da conta possa saber, sem que estejam disponíveis via email. Dê detalhes de algumas transações financeiras, informando por exemplo a data da compra de personagens, doação para clãs, compra de tickets, itens para apagar kill/death, cor de chat, jóias, bags e quaisquers outros itens. Detalhes da primeira compra de ZP efetuada na conta são muito importantes. Se possível, também informe a primeira arma VIP e primerio Personagem comprados. O que NÃO informar? Transações financeiras muito recentes, itens da bag, senhas antigas, nomes de amigos, páginas do facebook e canais de youtube NÃO SERÃO CONSIDERADOS PELO SUPORTE.

    Obs: Veja que abaixo tem a parte Carregar Arquivo(s), lá você pode colocar prints; entre outros; ajudando também na averiguação que a Equipe fará.
    • Insira somente fotos de BOLETO conforme exemplo. NÃO ENVIE fotos borradas, selfies, captura de tela do jogo ou de email, fotos de pagamento de fatura de cartão de crédito. Apenas foto nítidas do BOLETO e COMPROVANTE dos pagamentos rixty e boa compra.



    Pronto, clique em Submeter, e seu ticket será enviado com sucesso!
    Recuperar uma conta:

    Você necessita de:
    Motivo para a recuperação da conta: Você deve escolher a opção do porque você quer recuperar. Veja na página que tem os motivos, escolha o que ocorreu com você.

    Roubaram a minha Conta – Caso outra pessoa tenha alterado seus dados e esteja usando a conta.
    Compartilhei meus dados – Caso você tenha trocado de conta ou compartilhado sua conta voluntariamente com outra pessoa.
    Esqueci senha / email – Caso você não lembre da senha ou email da conta.
    Esqueci o Login ID – Caso você não saiba o Login ID da sua conta.




    *Se você marcar a categoria errada, seu ticket poderá ser fechado*
    Informe corretamente o maior número das informações a seguir:

    Login ID da Conta: Coloque aqui o Login ID de sua conta.
    Obs: No caso de que você não lembra o Login ID, marque em O que aconteceu? a parte onde diz: Esqueci o Login ID.


    Data em que perdeu o acesso à conta:
    Coloque aqui a data que aproximadamente você perdeu o acesso à conta.


    Primeiro email da conta: Você deve colocar aqui, o primeiro email da conta, utilizado no registro dela.
    Obs: Apenas o PRIMEIRO email, não o último. Caso você nunca tenha alterado, o primeiro e último email são os mesmos.


    Último email da conta: Coloque aqui o último email da conta, antes de você perdê-la!


    Primeiro nome de Soldado:
    Coloque aqui o primeiro nome de Soldado!
    Obs: Adicione aqui também outros nomes de Soldado, caso já tenha alterado mais de uma vez.


    Média de compras que realizou: Escolha a alternativa que melhor condiz, antes de você ter perdido a conta!
    Coloque também tanto a data da primeira compra de ZP, quanto a última data também!

    Obs: Caso nunca tenha colocado ZP, na parte de Média de compras que realizou, escolha o Nunca comprei ZP.


    Métodos de pagamento: Coloque aqui os métodos que você utilizou, ex: BoaCompra, E-Prepag, etc.
    Obs: Selecione todas as empresas já utilizadas por você na compra de ZP.


    Número de Mopay:
    Coloque o número que você utilizou na compra de ZP pela empresa Mopay.
    Obs: Coloque apenas o número, caso você já tenha utilizado a Empresa Mopay para compra de ZP!


    Detalhes da Compra: Informe aqui detalhes que você comprou, como: Comprei tantas caixas de tal arma no Mercado negro de GP/ZP, tal personagem, já ganhei com tantas caixas tal item do Mercado negro de GP/ZP; entre diversos!


    Novo email que deseja usar: Coloque o novo email no qual você quer alterar como novo email de sua conta!
    Obs: O novo email não pode estar sendo usado por outra conta Z8Games - O novo email não deve conter letras maiúsculas.

    IMG:
    http://i.imgur.com/5IaYMLd.png?1


    Nome atual do Fórum: Isto é opcional! Porém, como é benéfico várias informações para ajudar no processo, é bom sempre que você coloque.


    Justifique a Perda da Conta:
    Explique detalhadamente como você perdeu a conta.


    Informações Adicionais: Deve-se colocar provas do porque ou para que quer trocar, assim será analisado pela Equipe.
    • Acrescente quaisquer informações que apenas o dono da conta possa saber, sem que estejam disponíveis via email. Dê detalhes de algumas transações financeiras, informando por exemplo a data da compra de personagens, doação para clãs, compra de tickets, itens para apagar kill/death, cor de chat, jóias, bags e quaisquers outros itens. Detalhes da primeira compra de ZP efetuada na conta são muito importantes. Se possível, também informe a primeira arma VIP e primerio Personagem comprados. O que NÃO informar? Transações financeiras muito recentes, itens da bag, senhas antigas, nomes de amigos, páginas do facebook e canais de youtube NÃO SERÃO CONSIDERADOS PELO SUPORTE.

    Obs: Veja que abaixo tem a parte Carregar Arquivo(s), lá você pode colocar prints; entre outros; ajudando também na averiguação que a Equipe fará.
    • Insira somente fotos de BOLETO conforme exemplo. NÃO ENVIE fotos borradas, selfies, captura de tela do jogo ou de email, fotos de pagamento de fatura de cartão de crédito. Apenas foto nítidas do BOLETO e COMPROVANTE dos pagamentos rixty e boa compra.

    IMG: http://i.imgur.com/WFgdEDu.png?1

    Pronto, clique em Submeter, e seu ticket será enviado com sucesso!
    Last edited by []Krip; 25-07-15, 05:34 PM.

  • #2
    Bem explicado... Pelo menos 80% deve cair nesse conto do zp de graça... Lamentável!

    Comentário


    • #3
      Agora os não terão do que se queixar, só falta a Sabbath desenhar como se recupera uma conta.

      Quem é que tem, juiz e ajudinha?
      Quem é que tem, Mundial sem Libertinha?

      Comentário


      • #4
        HAHAAAAAAAAAA, FICOU PERFEITOOOOOOOOOOOOOOOOOOO!

        Parabéns, o vídeo ficou simplesmente f@#$%¨dastico! Parabéns pelo interesse, empenho e dedicação para fazer este video. Estou gostando de ver, pequenas coisas acontecendo ajudam nas mudanças futuras.

        @Adorei o cabelo rosa!
        I did my very best. Farewell!²

        Comentário


        • #5
          Gata sem ofenças ficou otimo o video [GM]Sabbath

          Comentário


          • #6
            haha, Muito bom! Esse video vai tirar as dulvidas de quem nao sabe mandar um ticket. bom video

            Comentário


            • #7
              Postado Originalmente por CooNN Ver Postagem
              Agora os não terão do que se queixar, só falta a Sabbath desenhar como se recupera uma conta.
              Ficou muito bom mesmo! E como o companheiro acima citou.. só faltou um desenho Sabbath!

              Cortesia de MxeL
              "Vá e vença! Que por vencido não os conheça!"
              »StrëssëЙ

              Comentário


              • #8
                Muito bom, e bem explicado vai ajudar bastante para os jogadores que estão desesperados a pedir conta em vez de usar o suporte da Z8Games.

                Comentário


                • #9
                  GM Sabbath não seria assim? Pois vc colocou o link!



                  Postado Originalmente por [GM
                  Sabbath;n520437][COLOR=#006400]


                  Novo email que deseja usar: Coloque o novo email no qual você quer alterar como novo email de sua conta!
                  Obs: O novo email não pode estar sendo usado por outra conta Z8Games - O novo email não deve conter letras maiúsculas.

                  IMG:
                  http://i.imgur.com/jIZGjyK.png

                  Comentário


                  • #10
                    Gms me amão todos tickets que eu mando respondem em um dia ou em 2 u.u

                    Comentário


                    • #11
                      Postado Originalmente por JamesWinBr Ver Postagem
                      GM Sabbath não seria assim? Pois vc colocou o link!


                      Sim, mas por tópico você tem direito de postar apenas 27 BBCODE.
                      Open your eyes. See what I see. Feel what I feel. And let's go take a howl at that moon.

                      Comentário


                      • #12
                        Belo guia. vai ajudar bastante gente ...
                        "Believe Your Dreams"

                        Comentário


                        • #13
                          Gostei da série nova: GM Explica Ai <3
                          ''Um soldado, luta por seu quartel''

                          Comentário


                          • #14
                            Excelente Explicação ADOREI! =D

                            Comentário


                            • #15
                              É FIZ TUDO Q VC FALOU ATE HJ NADA MINHA ACC VOLTA

                              Comentário

                               

                              Principal

                              Instalar

                              Desinstalar

                              Atualizações

                              Fórum

                              Fale Conosco

                              Working...
                              X