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GM Explica - Como Recuperar uma Conta?

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  • #16
    Muito bom, volto a repetir não são todas, mas sim algumas se tivessem seguido as regras não passariam por isso, é bastante importante o comprimento das regras galera para evitar futuras dores de cabeça.

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    • #17
      como q eu deleto tikit

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      • #18
        Postado Originalmente por hchtdgvydryc Ver Postagem
        como q eu deleto tikit
        Hello,

        Leia este tópico:
        Open your eyes. See what I see. Feel what I feel. And let's go take a howl at that moon.

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        • #19
          Postado Originalmente por CooNN Ver Postagem
          Agora os não terão do que se queixar, só falta a Sabbath desenhar como se recupera uma conta.
          Só Fala Por Que Recupera msm Nao Recupera Nada Mandei todos os dados Da conta resposta secreta 1 nome do soldado 1 compra de zp todas as vip e bonecos de zp do 1 ao ultimo tudo em ordem e não recuperaram falaram que a conta foi dada como compartilhada vendida trocada etc.. recuperam nada nao sei pra que faz isso se nao vai recupera tenho todas as informaçoes e n recuperam minha conta jogo nela a 3 anos gastei muito nela e quando preciso do superte eles nn serve pra nada !

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          • #20
            Postado Originalmente por uheuehuruty Ver Postagem
            É FIZ TUDO Q VC FALOU ATE HJ NADA MINHA ACC VOLTA
            Só Fala Por Que Recupera msm Nao Recupera Nada Mandei todos os dados Da conta resposta secreta 1 nome do soldado 1 compra de zp todas as vip e bonecos de zp do 1 ao ultimo tudo em ordem e não recuperaram falaram que a conta foi dada como compartilhada vendida trocada etc.. recuperam nada nao sei pra que faz isso se nao vai recupera tenho todas as informaçoes e n recuperam minha conta jogo nela a 3 anos gastei muito nela e quando preciso do superte eles nn serve pra nada !

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            • #21
              Só Fala Por Que Recupera msm Nao Recupera Nada Mandei todos os dados Da conta resposta secreta 1 nome do soldado 1 compra de zp todas as vip e bonecos de zp do 1 ao ultimo tudo em ordem e não recuperaram falaram que a conta foi dada como compartilhada vendida trocada etc.. recuperam nada nao sei pra que faz isso se nao vai recupera tenho todas as informaçoes e n recuperam minha conta jogo nela a 3 anos gastei muito nela e quando preciso do superte eles nn serve pra nada !

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              • #22
                Postado Originalmente por [GM
                Sabbath;n520437]Olá Jogadores!

                Esqueceu seu Login ID? Perdeu o email da conta? Caiu no conto ZP de graça e perdeu a conta? SEUS PROBLEMAS ACABARAM!
                Está no ar o primeiro vídeo da série "GM Explica"! No episódio de hoje eu vou ensinar pra vocês Como mandar um ticket de sucesso para o Suporte de Contas!
                Se liga:




                Muitos usuários perdem a chance de recuperar uma conta por que não sabem usar o Suporte ao Jogador. É preciso escolher o setor corretamente e preenchem o máximo possível de informações. Mas qual é o setor correto para o seu caso? Quais são as informações interessantes ao suporte? Vamos lá!


                Atualmente você pode saber qual GM está lhe respondendo! Clique aqui para mais informações.

                Para que serve um Ticket?

                O ticket é a ÚNICA maneira segura de entrar em contato diretamente com a equipe Z8 para tratar de questões relacionadas ao jogo.

                Como faço para ter um atendimento de suceso?

                1º Passo

                Você precisa estar logando em nosso site, entre na pagina inicial do site (Clique aqui) e logue em sua conta.

                2º Passo
                Após logar, clique em Suporte!



                3º Passo
                Após clicado em Suporte, você será redirecionado a esta página:



                Enviando um Ticket ao Suporte Z8Games!

                Para isto, você deve clicar em Envie um Ticket!

                Após ter clicado, verá essa página:



                Há duas opções no Suporte de Contas, "Alterar email da minha conta" e "Recuperar uma conta"!

                Utilize:
                Alterar email da minha conta: Caso você não tenha acesso ao email, mas somente a conta, você deve utilizar esse departamento. Utilize ele para solicitar a alteração do email de sua conta! Apenas para trocar email da conta NA QUAL VOCÊ JÁ ESTÁ CONECTADO. Você precisa também estar logado na conta que deseja alterar o email. Caso você não seja capaz de logar na conta, vá para a opção "Recuperar uma Conta".
                Recuperar uma conta: Utilize esse departamento, para recuperar uma conta! Lembre-se que deve-se enviar dados corretamente da conta na qual você quer recuperar! Caso você não tenha acesso a conta, você deve criar uma nova conta e enviar o ticket. NÃO USE CONTA DE TERCEIROS, OU AMBOS PODEM PERDER O DIREITO AO SUPORTE (pelo Termo de Uso)


                Como proceder em cada um?

                Alterar email da minha conta:

                Você necessita de:
                Login ID da Conta:
                Coloque aqui o Login ID de sua conta.


                Primeiro nome de Soldado:
                Coloque aqui o primeiro nome de Soldado!
                Obs: Adicione aqui também outros nomes de Soldado, caso já tenha alterado mais de uma vez.


                Primeiro email da Conta:
                Coloque aqui o primeiro email registrado na conta!


                Motivo pelo qual você deseja trocar o email:
                Coloque aqui o motivo da troca do email. Você deve colocar um motivo plausível, para que a alteração tenha êxito também! (ex: Perdi a senha do email; email bloqueado; email inexistente; etc)


                Métodos de pagamento: Coloque aqui os métodos que você utilizou, ex: BoaCompra, E-Prepag, etc.
                Obs: Selecione todas as empresas já utilizadas por você na compra de ZP.


                Número de Mopay: Coloque o número que você utilizou na compra de ZP pela empresa Mopay.
                Obs: Coloque apenas o número, caso você já tenha utilizado a Empresa Mopay para compra de ZP!


                Novo email que deseja usar:
                Coloque o novo email no qual você quer alterar como novo email de sua conta!
                Obs: O novo email não pode estar sendo usado por outra conta Z8Games - O novo email não deve conter letras maiúsculas.



                Informações Adicionais: Deve-se colocar provas do porque ou para que quer trocar, assim será analisado pela Equipe.
                • Acrescente quaisquer informações que apenas o dono da conta possa saber, sem que estejam disponíveis via email. Dê detalhes de algumas transações financeiras, informando por exemplo a data da compra de personagens, doação para clãs, compra de tickets, itens para apagar kill/death, cor de chat, jóias, bags e quaisquers outros itens. Detalhes da primeira compra de ZP efetuada na conta são muito importantes. Se possível, também informe a primeira arma VIP e primerio Personagem comprados. O que NÃO informar? Transações financeiras muito recentes, itens da bag, senhas antigas, nomes de amigos, páginas do facebook e canais de youtube NÃO SERÃO CONSIDERADOS PELO SUPORTE.

                Obs: Veja que abaixo tem a parte Carregar Arquivo(s), lá você pode colocar prints; entre outros; ajudando também na averiguação que a Equipe fará.
                • Insira somente fotos de BOLETO conforme exemplo. NÃO ENVIE fotos borradas, selfies, captura de tela do jogo ou de email, fotos de pagamento de fatura de cartão de crédito. Apenas foto nítidas do BOLETO e COMPROVANTE dos pagamentos rixty e boa compra.



                Pronto, clique em Submeter, e seu ticket será enviado com sucesso!
                Recuperar uma conta:

                Você necessita de:
                Motivo para a recuperação da conta: Você deve escolher a opção do porque você quer recuperar. Veja na página que tem os motivos, escolha o que ocorreu com você.

                Roubaram a minha Conta – Caso outra pessoa tenha alterado seus dados e esteja usando a conta.
                Compartilhei meus dados – Caso você tenha trocado de conta ou compartilhado sua conta voluntariamente com outra pessoa.
                Esqueci senha / email – Caso você não lembre da senha ou email da conta.
                Esqueci o Login ID – Caso você não saiba o Login ID da sua conta.




                *Se você marcar a categoria errada, seu ticket poderá ser fechado*
                Informe corretamente o maior número das informações a seguir:

                Login ID da Conta: Coloque aqui o Login ID de sua conta.
                Obs: No caso de que você não lembra o Login ID, marque em O que aconteceu? a parte onde diz: Esqueci o Login ID.


                Data em que perdeu o acesso à conta:
                Coloque aqui a data que aproximadamente você perdeu o acesso à conta.


                Primeiro email da conta: Você deve colocar aqui, o primeiro email da conta, utilizado no registro dela.
                Obs: Apenas o PRIMEIRO email, não o último. Caso você nunca tenha alterado, o primeiro e último email são os mesmos.


                Último email da conta: Coloque aqui o último email da conta, antes de você perdê-la!


                Primeiro nome de Soldado:
                Coloque aqui o primeiro nome de Soldado!
                Obs: Adicione aqui também outros nomes de Soldado, caso já tenha alterado mais de uma vez.


                Média de compras que realizou: Escolha a alternativa que melhor condiz, antes de você ter perdido a conta!
                Coloque também tanto a data da primeira compra de ZP, quanto a última data também!

                Obs: Caso nunca tenha colocado ZP, na parte de Média de compras que realizou, escolha o Nunca comprei ZP.


                Métodos de pagamento: Coloque aqui os métodos que você utilizou, ex: BoaCompra, E-Prepag, etc.
                Obs: Selecione todas as empresas já utilizadas por você na compra de ZP.


                Número de Mopay:
                Coloque o número que você utilizou na compra de ZP pela empresa Mopay.
                Obs: Coloque apenas o número, caso você já tenha utilizado a Empresa Mopay para compra de ZP!


                Detalhes da Compra: Informe aqui detalhes que você comprou, como: Comprei tantas caixas de tal arma no Mercado negro de GP/ZP, tal personagem, já ganhei com tantas caixas tal item do Mercado negro de GP/ZP; entre diversos!


                Novo email que deseja usar: Coloque o novo email no qual você quer alterar como novo email de sua conta!
                Obs: O novo email não pode estar sendo usado por outra conta Z8Games - O novo email não deve conter letras maiúsculas.

                IMG:
                http://i.imgur.com/5IaYMLd.png?1


                Nome atual do Fórum: Isto é opcional! Porém, como é benéfico várias informações para ajudar no processo, é bom sempre que você coloque.


                Justifique a Perda da Conta:
                Explique detalhadamente como você perdeu a conta.


                Informações Adicionais: Deve-se colocar provas do porque ou para que quer trocar, assim será analisado pela Equipe.
                • Acrescente quaisquer informações que apenas o dono da conta possa saber, sem que estejam disponíveis via email. Dê detalhes de algumas transações financeiras, informando por exemplo a data da compra de personagens, doação para clãs, compra de tickets, itens para apagar kill/death, cor de chat, jóias, bags e quaisquers outros itens. Detalhes da primeira compra de ZP efetuada na conta são muito importantes. Se possível, também informe a primeira arma VIP e primerio Personagem comprados. O que NÃO informar? Transações financeiras muito recentes, itens da bag, senhas antigas, nomes de amigos, páginas do facebook e canais de youtube NÃO SERÃO CONSIDERADOS PELO SUPORTE.

                Obs: Veja que abaixo tem a parte Carregar Arquivo(s), lá você pode colocar prints; entre outros; ajudando também na averiguação que a Equipe fará.
                • Insira somente fotos de BOLETO conforme exemplo. NÃO ENVIE fotos borradas, selfies, captura de tela do jogo ou de email, fotos de pagamento de fatura de cartão de crédito. Apenas foto nítidas do BOLETO e COMPROVANTE dos pagamentos rixty e boa compra.

                IMG: http://i.imgur.com/WFgdEDu.png?1

                Pronto, clique em Submeter, e seu ticket será enviado com sucesso!
                Só Fala Por Que Recupera msm Nao Recupera Nada Mandei todos os dados Da conta resposta secreta 1 nome do soldado 1 compra de zp todas as vip e bonecos de zp do 1 ao ultimo tudo em ordem e não recuperaram falaram que a conta foi dada como compartilhada vendida trocada etc.. recuperam nada nao sei pra que faz isso se nao vai recupera tenho todas as informaçoes e n recuperam minha conta jogo nela a 3 anos gastei muito nela e quando preciso do superte eles nn serve pra nada !

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                • #23
                  namoral perdi a conta e nao tem nen como recuperar? ja mandei 3 tickets pow mano minha conta tem 4 vips 4 vips me ajudem alguem mano gastei dinheiro pra @#%$#

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                  • #24
                    pio q tou com minha conta desde 2012 e ñ sem os dados nem um só log e senha

                    Comentário


                    • #25
                      roubaram minha conta e n conseguindo recupera n vou desistir até vocês conseguir recupera minha conta!!!

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                      • #26
                        Bom perdi a minha e nao tive mais volta ... pena mais ja estou nesta e continuo de boa so acho sacanagem como pegaram minha conta fica a dica !!!

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                        • #27
                          que capa dahora!

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                          • #28
                            Mas Mandei o Ticket ,Me responderam e conversamo mas ainda não me respondeu se poderem me ajudar,dês de ja agradeço .
                            quero compra a vip na pre venda ,preciso da minha conta me ajudem por favor -By:OriunTM-Lucas de Jesus Soares

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                            • #29
                              Então esse gm Radha ta de tiraçao ja enviu varias vezes um ticket com todos os dador corret e ele fecha o ticket

                              Comentário


                              • #30
                                Meu caso é diferente! >>>> http://prntscr.com/9a1t8j
                                Alguém criou uma conta usando "UM DOS" meus mail. Eu quero transferir minha conta atual que é GENERAL para este Email que nunca foi usado. Pq que eu sei que nunca foi usado! Obvio ninguem pediu a senha no MEU E MAIL. Minha conta esta ATUALMENTE NO HOTMAIL, mas quero transferir ela para GMAIL!
                                Simples a conta do gmail no qual fizeram um cadastro nunca foi usada ENTÃO DELETEM ELA e coloca a minha conta atual!
                                Last edited by SangueB; 03-12-15, 10:06 PM.
                                ///__F.R.A.C.A.S.S.A.D.O.__\\\ é a definição perfeita p/ quem usa ha'cker
                                ::::::::::::São vermes DERROTADOS na vida ou seja INÚTEIS::::::::::::

                                Comentário

                                 

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