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Para você que tem dúvidas ou problemas referentes à ZP!

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  • Guias - Para você que tem dúvidas ou problemas referentes à ZP!






    Quais são as formas de pagamento?

    • Cartão de crédito ou débito (BoaCompra, PagSeguro, Rixty, E-Prepag, Primeiropay);
    • Códigos Pré-Pagos (E-Prepag, GoCash);
    • Boleto bancário (BoaCompra, PagSeguro, E-Prepag, Rixty, Primeiropay);
    • Celular (Boku, Fortuno).
    _________________________________
    A página de compra não abre?

    R: Este é um problema que, na maioria das vezes, está relacionado à sua conexão com a internet ou até mesmo com o navegador que está usando. Nestes casos, a primeira coisa que se deve fazer é verificar se sua internet está 100% estável. Feito isso (se persistir, é claro), é recomendável limpar todo o seu cachê/histórico de navegação e tentar novamente (alternar de navegador também pode resolver). Se após seguir estes passos o problema continuar, abra um ticket no suporte relatando o problema (caso não saiba abrir um ticket, veja este tópico).
    _________________________________
    Meu ZP não chegou! O que faço?!
    Você pode recorrer ao suporte da empresa na qual realizou a compra.
    Se quiser pedir suporte diretamente para a empresa da qual realizou a compra:OBS: Casos especiais: Aqueles em que a compra foi dada como finalizada, e passaram-se 3 dias úteis e mesmo entrando em contato com a Empresa na qual você comprou o ZP, não deu certo.
    Se quiser pedir suporte através de um ticket no nosso suporte técnico:
    1. Vá até o suporte;
    2. Depois clique em "Envie um Ticket";
    3. Selecione o Departamento: "Compras/Transações";
    4. Preencha os campos necessários colocando o que se é requisitado (e-mail da sua conta, por exemplo);
    5. Siga preenchendo e respondendo o formulário de acordo com o seu problema e forneça as informações pedidas;
    6. Se tiver alguma informação/arquivo que possa ser útil, faça uso do "Adicionar Arquivo", ou apenas comente no campo em branco.
    7. Após preencher tudo corretamente, clique em "Submeter" para enviar o ticket e aguarde que o Suporte te responda.
    _________________________________
    Sobre bloqueio de contas
    Em relação ao ZP, uma conta pode ser bloqueada por dois motivos:
    1. Chargeback (estorno);
    2. BurlarFree ZP (que é quando você, obviamente, burla o sistema do Free ZP, ou seja, recebe uma quantia muito mais alta do que é considerado normal).
    Nestes casos, o que faço para minha conta ser desbloqueada?
    R: Entre em contato com a empresa em questão ou com o nosso suporte, como explicado nos modelos acima.
    _________________________________
    Qual é o prazo para a entrega do meu ZP?
    R: Cada meio de pagamento (assim como cada empresa) tem prazos de entrega diferentes, e todos eles vem dizendo o tempo assim que você clica na forma de pagamento. No máximo, espere até 3 dias ÚTEIS.

    Geralmente são:


    Boleto bancário: 3 Dias úteis a partir da data de pagamento;
    E-Wallet: Até 3 dias úteis a partir da data de pagamento;
    Cartão de débito: Até 1 dia útil a partir da data de pagamento;
    Cartão de Crédito: Até 2 dias úteis a partir da data de pagamento;
    Cartão pré pago (PIN): Até 15 minutos a partir da data da ativação;
    Celular: Em até 15 minutos a partir da data da compra;

    Caso o prazo se esgote e você não tenha recebido o seu ZP, entre em contato com a empresa em questão ou com o nosso suporte - em casos especiais -, como explicado nos modelos acima.
    _________________________________
    Minha compra dá acesso negado! O que fazer?!
    R:¹ Algumas vezes ocorre do usuário realizar duas compras diferentes dentro de um curto período e alguma delas acabar dando acesso negado. Isso é uma medida de segurança adotada pelas empresas, assim, elas bloqueiam o acesso.
    R:² Outro caso pode ser também a insuficiência de saldo no cartão de crédito.
    R:³ Caso o seu problema não corresponda a nenhum dos dois citados acima, você deve entrar em contato com a empresa em questão e/ou com o seu banco para saber o que pode estar causando isso (na maioria das vezes, isto ocorre porque o seu cartão/banco está bloqueado para compras online).


    _________________________________
    Quais são as formas de atendimento das empresas de compra de créditos?














    ________________
    Créditos do banner: TEE
    ________________
    Créditos adicionais por e: gustavogc
    ------------------
    Créditos adicionais por edições: Newhum
    Last edited by [MOD]Tutty; 23-11-16, 11:10 AM.

  • #2
    Coloca zp pela E-Prepag. e muito bom !


    https://www.youtube.com/user/muchaosj

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    • #3
      Nossa ótimo msm , tirou todas as dúvidas que ainda tinha

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      • #4
        so tenho uma duvida,se eu por no sexta feira,chegará no sabado meus zp se for pago por boleto?
        <img src=http://br.forum.z8games.com/filedata/fetch?type=thumb&filedataid=1610 border=0 alt= />

        Comentário


        • #5
          Como hago para comprar zp desde argentina ??
          Alguien me ayuda Por favor

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          • #6
            Como puedo comprar ZP desde argentina ?? De preferencia por boleto bancario

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            • #7
              Postado Originalmente por Draede Ver Postagem
              so tenho uma duvida,se eu por no sexta feira,chegará no sabado meus zp se for pago por boleto?
              Não, se pagar no sábado chega na terça, se pagar na sexta chega na segunda.

              Comentário


              • #8
                Postado Originalmente por dvdgcdcscg Ver Postagem
                Como puedo comprar ZP desde argentina ?? De preferencia por boleto bancario
                Compra pela rixty, seleciona rixty e boleto.

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                • #9
                  fiz compra sabado as 15:00 de 70k de zp por cartão de crédito até agora nada, nunca aconteceu isso porem não sei se é por ser final de semana.

                  Comentário


                  • #10
                    Meu ZP gratis não entrou

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                    • #11
                      Eu compro o zp, mais vo no imail la fala compra nao finalizada ja tentei uma 5 vez e se der bug e desconta no cartao as 5 vez
                      oque faÇo minha mae vai me matar

                      Comentário


                      • #12
                        Postado Originalmente por LooL158 Ver Postagem
                        Eu compro o zp, mais vo no imail la fala compra nao finalizada ja tentei uma 5 vez e se der bug e desconta no cartao as 5 vez
                        oque faÇo minha mae vai me matar
                        Boa tarde soldado!

                        Este é um problema que infelizmente não temos como resolver fórum e deve ser tratado diretamente com a empresa que você tentou realizar a compra e não obteve sucesso. Logo acima estão os contatos de cada empresa para que tente verificar o que ocorreu.

                        Comentário


                        • #13
                          comprei por transferencia bancaria no domingo e nao caiu ate agora..

                          Comentário


                          • #14
                            OLA PRECISO ENTRAR EM CONTATO COM ALGUM GM MOD NAO SEI PQ PERDI O EMAIL DESSA CONTA E NECESSITO DELE ALGUEM PODE ENTRAR EM CONTANTO COMIGO MEU FACEBOOK É Thomas Newgate E ESSA CONTA E MINHA PERDI O EMAIL DELA E PRECISO DELE

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                            • #15
                              eu nao recebi meu zp , ja tem estar fazendo um mes e ainda nao caiu meu zp , ninguem respode os email , e na fatura do cartao ja estar constando o valor da comprar ..
                              oque eu faço ????

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