Problemas ao enviar ticket.

Estou com problemas para enviar ticket faz tempo , tentei enviar como TESTE , com informaçoes erradas , e foi , coloquei informaçoes corretas , e veridicas a conta , e nao esta indo , fala que um campo nao esta preenchido e tals , sendo que tudo que estou colocando e certo , veridico , e nada errado , a nao ser o email que foi trocado e eu nao sei o novo , quero que alguem me ajude pois estou sem conta ja faz muito tempo , e estou com esses problemas para enviar ticket ,tenho tudo da conta , mas nao consigo falar com a equipe por meio de tickets.