Cadê a melhoria?
Vejo que esse suporte não mudou nada de 2013 pra 2022, a equipe poderia melhorar o atendimento do suporte, abri um ticket dia 11/08 e até hoje ( 19/08 ) não fui atendido, o ticket segue aberto e sem retorno da equipe.
Comentários
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As vezes há muitos tickets para eles responderem amigo.
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https://br.forum.z8games.com/discussion/comment/1368709#Comment_1368709
Putz tá osso 7 dias sem resposta estava até achando que esqueceram de mim k
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é complicado mesmo, deveriam aumentar a equipe que cuida disso.Astrohash disse:
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Complicado... Já eu quando reporto geralmente eles respondem dentro do prazo estipulado
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Amigo você tem que entender que não é somente você que está enviando tickits diariamente melhor dizendo.
são tantos que creio eu que fica difícil de responder todos em um único dia, por isso as mensagens robotizadas nos tickits respondidos pois são tantos ''iguais'' que nem valem o ''esforço'' de serem lidos. -
Existe uma fila de espera mesmo para a respostas desses tickets mas basta você esperar eles sempre respondem todos os tickets.
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https://br.forum.z8games.com/discussion/comment/1369290#Comment_1369290
Amigo! É óbvio que eu tenho ciência disso, são muitos tickets enviados diária, esse que enviei demorou 15 dias para ser respondido, isso é metade de 1 mês. Se a demanda está grande eles tem que aumentar a equipe para dar conta do trabalho.
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https://br.forum.z8games.com/discussion/comment/1369272#Comment_1369272
Geralmente me respondem rápido mas esse demorou muito mas foi respondido
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Olá, Astrohash, boa noite.
Uma melhoria no atendimento do suporte técnico é algo complicado, pois os tickets são atendidos somente pela equipe de GM's, que é uma equipe pequena para a demanda de atendimento em certos departamentos. Aumentar a equipe não é algo tão fácil assim. De qualquer forma, eu entendo como se sente e estarei repassando o seu feedback.
É válido lembrar que os tickets são respondidos em dias úteis e que o tempo de resposta pode variar dependendo do departamento, já que são atendidos por ordem de chegada. -
https://br.forum.z8games.com/discussion/comment/1370405#Comment_1370405
Verdade, já enviei ticket e fui respondido em 5 dias mas esse demorou mais de 10. Só não gostei da resposta, eu só queria meu Nick do jogo igual ao meu do Fórum e a resposta foi que não é permitido ter o nome do Fórum igual ao do jogo, tenho 9 anos de jogo e nunca ouvi sobre isso. Obrigado pela atenção de sempre !
