Gastei 15k de ZP e nao veio nada dos itens do pacote pra mim

Comprei 28,500K de Zp e que comprar o pacote que vem aquelas caixas na loja, por 15k de zp, tirei ate fotos, fui olhar o MN fui o inventario e não tinha nada dos itens que comprei, nada.

meus 15k de ZP vao ser restituídos ou vcs vão entregar o pacote pra mim?