Espero que aqui me respondam.
Tenho dúvidas em relação ao anvio de tickets para o suporte.
1º Trocaram o e-mail da minha conta, então, o que devo colocar no campo "E-mail da conta" se não sei qual e-mail colocaram, ou seja, o e-mail atual?
2º Estou utilizando essa acc aqui para enviar o ticket para recuperar a outra, mas, no campo "Pergunta de segurança" estou limitado a responder a resposta de segurança dessa acc aqui e não a resposta da outra acc, o que devo fazer?
Espero que me tirem essa dúvida, por favor.
1º Trocaram o e-mail da minha conta, então, o que devo colocar no campo "E-mail da conta" se não sei qual e-mail colocaram, ou seja, o e-mail atual?
2º Estou utilizando essa acc aqui para enviar o ticket para recuperar a outra, mas, no campo "Pergunta de segurança" estou limitado a responder a resposta de segurança dessa acc aqui e não a resposta da outra acc, o que devo fazer?
Espero que me tirem essa dúvida, por favor.
Comentários
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Se mudaram o e-mail da sua conta já era. Não da para recuperar, se dá para recuperar eu não sei, espere um MOD ou GM responder aqui!
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Eu espero, mas está difícil de um deles responderem, já enviei mp para GM e nada.
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Para recuperação de dados de conta, deves ter as informações principais de conta.Tenho dúvidas em relação ao anvio de tickets para o suporte.
1º Trocaram o e-mail da minha conta, então, o que devo colocar no campo "E-mail da conta" se não sei qual e-mail colocaram, ou seja, o e-mail atual?
2º Estou utilizando essa acc aqui para enviar o ticket para recuperar a outra, mas, no campo "Pergunta de segurança" estou limitado a responder a resposta de segurança dessa acc aqui e não a resposta da outra acc, o que devo fazer?
Espero que me tirem essa dúvida, por favor.
Vejas esses vídeos feitos pelo [GM]SismoS, e tire vossas dúvidas:
[*] Protegendo-se contra roubos de contas
Atenciosamente, -
Eu entendo isso, MOD, porém, o que eu não entendo e que o vídeo não esclareceu é qual e-mail eu coloco no campo que pede o e-mail da conta, já que trocaram o mesmo e se tem problema eu colocar a resposta de segurança da conta fake que utilizo para enviar o ticket, já que a pergunta de segurança se refere somente a ela.
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Coloques o e-mail o qual era cadastrado na conta, antes de ocorrer a mudança. A respeito da resposta de segurança; deves colocar a da conta a qual estás a recuperar e não desta sua secundária.Eu entendo isso, MOD, porém, o que eu não entendo e que o vídeo não esclareceu é qual e-mail eu coloco no campo que pede o e-mail da conta, já que trocaram o mesmo e se tem problema eu colocar a resposta de segurança da conta fake que utilizo para enviar o ticket, já que a pergunta de segurança se refere somente a ela. -
Pois então, Joey, aí é que está. Como eu disse na pergunta lá acima, como posso colocar a resposta de segurança da conta que desejo o suporte sendo que a pergunta de segurança é automaticamente referente a esse que estou usando?
Por exemplo: Na conta que perdi a pergunta era: Qual foi seu promeiro automóvel?
Como posso responder a isso nessa conta que estou usando agora se a pergunta é outra? Tenho de criar a conta fake com a mesma pergunta e resposta de segurança para enviar o Ticket? -
Como já te disse. Deves colocar a resposta da outra conta, a qual estás tentando recuperar. Não coloques a resposta desta sua conta secundária, e sim da outra. Simples assim. Não precisas criar uma nova conta.Pois então, Joey, aí é que está. Como eu disse na pergunta lá acima, como posso colocar a resposta de segurança da conta que desejo o suporte sendo que a pergunta de segurança é automaticamente referente a esse que estou usando?
Por exemplo: Na conta que perdi a pergunta era: Qual foi seu promeiro automóvel?
Como posso responder a isso nessa conta que estou usando agora se a pergunta é outra? Tenho de criar a conta fake com a mesma pergunta e resposta de segurança para enviar o Ticket?
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Por isso a pergunta: Como colocar a resposta de segurança relacionada à minha conta principal se a pergunta de segurança é AUTOMATICAMENTE referenta à conta que estou usando para enviar o ticket?
![[]Mr_Joey](https://br.forum.z8games.com/uploads/customavatars/50/navatar_111950.jpeg){kind=avatar}