Sobre "Suporte"

Eu sei que Vocês da Z8 tem seus problemas a resolver e não podem responder suportes ou denuncias de hacker na hora, mas esta com meses e semanas que eu enviei tickets e nada, queria uma boa resposta, porque assim não dá, jogadores honestos colocam ZP no jogo para jogarem em paz, e chega "Kids" com programas para atrapalhar e isso está acontecendo desde julho.
Então Z8? Cade o papel de vocês?