Nao recebi os premios de eventos... (mensal e semanal)

Boua noite.

Primeiramente são 2 casos no evento mensal e semanal
chegou o evento mensal e completei a um tempo atraz 1/1/16 e ja se passou alguns dias e ainda nao recebi meus premios! nenhum dos premios , estou preocopado porque proseguir com todas as tarefas do evento...

completei dia 2/1/16 o evento mensal matando mil boot no mapa egito e ja faiz 2 dias e o meu premio nao foi recebido.

Quero uma soluçao

Anteciosamente: Whard