Resposta do tickt

Meu computador foi invadido por hacker e tive vários dados roubados, e minha conta do cf tbm foi roubada. Depois de ter formatado o computador mandei um tickt pra z8 com todos os dados da conta certo e a resposta deles disseram pra mim esperar 60 dias pra poder alterar o email da minha conta que não tenho mais acesso. Z8 me diz pq devo esperar 60 dias se minha conta foi roubada? Oque vou fazer nesses 60 dias? Pfv, já mandei todos dados corretos, oq custa devolver minha conta?