Fui banido permanente do [crossfire sem motivo]

Ola,bom eu ja tinha enviado um ticket para z8 games com as perguntas claras,ontem dia 07/11/2016 por volta das 20:15 eu tinha saido do CF para fazer alguns deveres na qual eu precisaria fazer de escola,porém quando voltei para jogar novamente eu deparei com a mensagem "Sua Conta Foi Terminantemente Bloqueada Clique Em Ok" pesquisei na internet e fiquei sabendo que era banimento permanente, só que nao to entendendo porque nao fiz nada de errado,nao uso hak e nem jogo CF todos os dias, pois como eu disse eu estudo e agora fica dificil de eu jogar mas só queria saber o porque eu fui banido permanente do CF.