descontente com o suporte :\

Eu perdi minha conta em 2014 pela primeira vez, eu fiquei desesperado e não sabia como recuperar, ai eu vi um vídeo em 2015 de uma GM explicando como manar ticket para recuperação de conta, e eu mandei, o suporte respondeu certo e foi muito rapido, em menos de uma semana eu já estava com minha conta de novo. mas se passaram 3 dias que recuperei minha conta, eu fui logar pra jogar e tava dando invalido, fui ver o meu e-mail, tinha um pedido de alteração realizado.. minha conta foi hackeada de novo, formatei meu computador alterei todas as senhas de tudo que tinha e mandei mais um ticket pra z8, eles me disseram que só posso recuperar pelo suporte a cada 60dias, ok eu esperei.. passaram 60dias mandei um outro ticket, da mesma forma que mandei o primeiro, ai demorou mais ou enos 1 semana pra responder, eu achei estranho mas me responderam.. respondi tudo certo, primeiro email primeiro nick primeira vip resp secreta como ganhei minha primeira m.n qual foi minha primeira m.n.. eu apenas não sabia a ordem de compras do pacotes de ZP e as datas, porque eu perdi minha conta em 2014 praticamente. eu não sei 100% das compras de ZP mas eu sei as coisas importantes, e sempre bem no fim, quando tem muitas respostas respondidas eles me mandam um ticket falando que tem informações insuficientes.. mas essas informações foram as mesmas de quando eu recuperei em 2015, não tem como.. eu gostaria de saber se pelo fato de eu ter recuperado a conta em 2015, eu tenho que saber os detalhes das compras que o haccker fez na minha conta? porque isso é impossivel.