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Mudanças no Processo de Recuperação de Contas

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  • Aviso - Mudanças no Processo de Recuperação de Contas




    Olá Soldados,

    Este é o novo formato do nosso ticket de recuperação de contas, onde poderemos atende-los com mais eficiência e segurança. Junto com ele estamos trazendo também algumas mudanças importantes para vocês. Vamos aos detalhes:
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    • Recuperação de Conta / Alteração de E-mail.
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    Login ID: Informe corretamente o seu LOGIN
    Pergunta da resposta secreta: Aqui você verá um menu suspenso com todas as possíveis perguntas secretas que podem ser escolhidas quando uma conta é criada. Você deve escolher a pergunta que está associada a sua conta.

    Campos auxiliares:

    Método de Pagamento: Aqui você pode informar o nome do parceiro de pagamento escolhido por você para uma de suas compras de ZP, como por exemplo: BoaCompra.
    Número da Transação: Informe o número do comprovante de pagamento em relação ao campo anterior. ( Não informe os números de boletos gerados antes de pagar ).
    Informações Adicionais: Aqui você pode complementar com qualquer dado relevante que possa lhe auxiliar na recuperação de sua conta.

    Preencha todos os outros campos obrigatórios do ticket com as informações corretas. (Todos os campos com * são obrigatórios)
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    • Esqueci meu LOGIN ID

    Login ID: Não sei, Esqueci ou Recuperar.-
    Informações Adicionais: Explique que gostaria de recuperar o Login ID desta conta.
    Não esqueca de preencher os outros campos do formulário normalmente.

    Os tickets que forem abertos com um LOGIN ID inválido ou que não forem preenchidos com uma das opções acima serão fechados com o motivo: Login ID Inexistente.
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    • Mudanças
    1. A partir de agora, as contas não terão mais um limite de alteração de e-mail através do suporte.(Número máximo era de 3x)
    2. O limite de 60 dias entre cada alteração de e-mail através do suporte foi estendido para 90 dias. (As trocas feitas por você acessando o menu: minha conta, não sofreram alterações)



    Atenciosamente,

    Last edited by [GM]Math; 13-05-20, 01:12 PM.

  • #2
    Mudanças são sempre bem-vindas, hehe.
    A questão da retirada do limite e o aumento do limite de tempo é satisfatório, boa! o/

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    • #3
      Boa, tomará que a galera que precise usar esse suporte consiga com o novo formato agilidade.

      Parabéns pela melhoria!

      Comentário


      • #4
        Não é possível ver o tópico sem estar logado no site.

        Fora isso, parece uma boa mudança.
        John Mulaney - The one thing you can't replace

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        • #5
          Boa, já consigo prever o choro da molecada que compra conta de terceiros, os mesmo vai recuperar a conta pra revender.. Mas tirando isso essa mudança vai ajudar aqueles que perdeu a conta.
          .Hell.*

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          • #6
            Boas mudanças são bem-vindas, esta não parece ser diferente.
            Espero que ajude os que precisam!

            Comentário


            • #7
              Melhorou bastante, creio que assim os players terão mais facilidade nos tickets para a recuperação.

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              • #8
                quando eu precisei foi bem simples, não sei como tem gente que ainda não consegue... provavelmente não sabem os dados

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                • #9
                  Mudanças que vem pra somar!

                  Mandou 10, Math/"equipo"!

                  Comentário


                  • #10
                    Melhorou muito agora, com certeza vai ajudar quem precisa!

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                    • #11
                      Que boa notícia!Que continue assim.

                      Comentário


                      • #12
                        Uma ótima novidade, vai ajudar muito os jogadores, ficou bem mais organizado!

                        Comentário


                        • #13
                          Olha só parece ter melhorado bastante essa mudança, muito bom !

                          Comentário


                          • #14
                            Ótima mudança, acredito que vai melhorar bastante.

                            Comentário


                            • #15
                              e as conta que a z8 baniu injustamente

                              Comentário

                               

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