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Olá jogadores! 
Faz um tempo que tivemos uma atualização em alguns campos do Suporte ao Jogador onde foi removido o departamento de “Alterar e-mail da minha conta” e notamos que ainda existem dificuldades com relação a este processo.
É importante ressaltar que você irá enviar o ticket apenas se não tiver acesso ao seu e-mail atual, senão você pode alterar ele por conta própria, veja: Guias - Alterando senha e/ou e-mail por conta própria
Bom, caso você não tenha acesso ao e-mail e deseja recuperá-lo, você deve utilizar o departamento de Recuperação de Conta:
Para um atendimento eficaz é fundamental que seja preenchido todos os campos solicitados (os campos com * são obrigatórios) e com os dados corretos, senão o atendimento do seu ticket será encerrado.
Veja como preencher:
Informe o Login ID da conta que você deseja recuperar, sem ele não será possível.
Insira o seu e-mail atual se lembrar ou informe “não tenho acesso”.
Selecione a pergunta secreta cadastrada na sua conta.
Insira a resposta secreta cadastrada de acordo com a sua pergunta.
Insira a data de criação da sua conta.
Insira o nome da empresa pela qual adquiriu ZP: (boacompra; boku; e-prepag; free zp; gocash; pagsmile; primeiropay; razer; paysafecard). Caso não tenha efetuado nenhuma compra, deixe o campo sem resposta.
Você irá digitar o código da transação.
Insira o primeiro nome de Soldado.
Insira o primeiro e-mail cadastrado.
Será neste campo que você irá solicitar a alteração do e-mail de sua conta!
Exemplo: “Boa tarde, gostaria de alterar o e-mail da minha conta, pois perdi o acesso”.
Caso solicitado, você pode enviar arquivos para que a equipe comprove seus dados.
Depois de preenchido todos os campos acima, será necessário digitar o texto que aparece na imagem na caixa de texto, evitando possíveis fraudes automáticas:
Pronto, clique em Submeter, e seu ticket será enviado com sucesso!
Esperamos que todas as dúvidas referentes a alteração de e-mail por meio de ticket no Suporte ao Jogador tenham sido respondidas. Caso ainda tenham alguma dúvida, estamos a disposição para responder nos comentários
. Agradecemos a atenção, bom jogo!
Faz um tempo que tivemos uma atualização em alguns campos do Suporte ao Jogador onde foi removido o departamento de “Alterar e-mail da minha conta” e notamos que ainda existem dificuldades com relação a este processo.
É importante ressaltar que você irá enviar o ticket apenas se não tiver acesso ao seu e-mail atual, senão você pode alterar ele por conta própria, veja: Guias - Alterando senha e/ou e-mail por conta própria
Bom, caso você não tenha acesso ao e-mail e deseja recuperá-lo, você deve utilizar o departamento de Recuperação de Conta:
Para um atendimento eficaz é fundamental que seja preenchido todos os campos solicitados (os campos com * são obrigatórios) e com os dados corretos, senão o atendimento do seu ticket será encerrado.
Veja como preencher:
Informe o Login ID da conta que você deseja recuperar, sem ele não será possível.Insira o seu e-mail atual se lembrar ou informe “não tenho acesso”.Selecione a pergunta secreta cadastrada na sua conta.Insira a resposta secreta cadastrada de acordo com a sua pergunta.Insira a data de criação da sua conta.Insira o nome da empresa pela qual adquiriu ZP: (boacompra; boku; e-prepag; free zp; gocash; pagsmile; primeiropay; razer; paysafecard). Caso não tenha efetuado nenhuma compra, deixe o campo sem resposta.Você irá digitar o código da transação.Insira o primeiro nome de Soldado.Insira o primeiro e-mail cadastrado.Será neste campo que você irá solicitar a alteração do e-mail de sua conta!Exemplo: “Boa tarde, gostaria de alterar o e-mail da minha conta, pois perdi o acesso”.
Caso solicitado, você pode enviar arquivos para que a equipe comprove seus dados.Depois de preenchido todos os campos acima, será necessário digitar o texto que aparece na imagem na caixa de texto, evitando possíveis fraudes automáticas:
Pronto, clique em Submeter, e seu ticket será enviado com sucesso!
Esperamos que todas as dúvidas referentes a alteração de e-mail por meio de ticket no Suporte ao Jogador tenham sido respondidas. Caso ainda tenham alguma dúvida, estamos a disposição para responder nos comentários
. Agradecemos a atenção, bom jogo!
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