Responder meu Ticket

lucas157pro

Boa tarde, gostaria de saber quando a Z8Games irá responder á um ticket que mandei a 2 dias atrás.

[]VtObaiD

2 dias atrás, ou seja, sábado 14/10/2017.

Os tickets tem um prazo de 1 a 3 dias para ser respondidos podendo chagar a 5 dias devido a demanda, sábado não é dia útil, aguarde que o mesmo será respondido.


"A Equipe Z8Games recebe, diariamente, centenas de tickets abordando os mais variados assuntos. Na maioria das vezes, um mesmo jogador submete diversos tickets em sequência contendo a mesma questão. Também não é incomum um jogador abrir um ticket sem antes pesquisar aqui no fórum ou no FAQ se a dúvida dele já não foi esclarecida.

Quando um ticket é enviado, automaticamente ele vai para uma lista de espera. Ou seja, seu ticket será respondido por ordem de chegada. O prazo médio para que o ticket seja respondido é de 1 a 3 dias úteis, mas devido ao alto fluxo de tickets (que muitas vezes poderiam ser evitados ao serem resolvidos pelo próprio jogador), o prazo pode se estender. O que gera insatisfação."

• Aviso - Seja coerente ao enviar um ticket!

[1]Paranoid

VtObaiD escreveu: »

2 dias atrás, ou seja, sábado 14/10/2017.

Os tickets tem um prazo de 1 a 3 dias para ser respondidos podendo chagar a 5 dias devido a demanda, sábado não é dia útil, aguarde que o mesmo será respondido.



"A Equipe Z8Games recebe, diariamente, centenas de tickets abordando os mais variados assuntos. Na maioria das vezes, um mesmo jogador submete diversos tickets em sequência contendo a mesma questão. Também não é incomum um jogador abrir um ticket sem antes pesquisar aqui no fórum ou no FAQ se a dúvida dele já não foi esclarecida.

Quando um ticket é enviado, automaticamente ele vai para uma lista de espera. Ou seja, seu ticket será respondido por ordem de chegada. O prazo médio para que o ticket seja respondido é de 1 a 3 dias úteis, mas devido ao alto fluxo de tickets (que muitas vezes poderiam ser evitados ao serem resolvidos pelo próprio jogador), o prazo pode se estender. O que gera insatisfação."

• Aviso - Seja coerente ao enviar um ticket!

Correto! Obrigado por orientar o membro.

Vale lembrar que Sábado, Domingo e Feriado não conta como dia útil. E peço, por gentileza, para que não mande mais de 1 ticket sobre o mesmo assunto, pois faz com que volte ao final da fila, atrasando mais ainda o seu atendimento.

Aguarde mais um pouco que será atendido!