Moderadores.

J0NNN4S

Bom, venho aqui esclarecer uma situação na qual um colega do meu clã está passando, sem muita enrolação a situação é a seguinte...

A conta dele foi hackiada junto com o email e ele não tem a menor ideia de quem fez isso, já que somente ele tinha a conta e também o email, mas quem fez isso tinha um bom conhecimento de informática, esse sujeito hackiou a conta dele e mudou tudo do nick ao email, ele foi no suporte com outra conta e abriu um ticket para tenta recuperar a conta que foi rackiada, lá foi feito todo aquele procedimento padrão de mostra fotos de boletos antigos, comprovação de pagamentos via cartão de crédito enfim, só que, hoje ele esbarrou com isto...
[IMG2=JSON]{"data-align":"none","data-size":"full","src":"https:\/\/i.imgur.com\/cIfJ6zM.jpg"}[/IMG2]


E ai como fica essa situação? o cara comprou que a conta é dele e não vai recuperar pq excedeu o limite de troca de email?

Criei este tópico por ele já que ele não sabia mais o que fazer, eu também não sou nenhum expert em recuperação de contas e criei este tópico para pedir ajuda a quem sabe, quem puder ajudar ficarei muito grato, espero que algum moderador se disponha a ajudar.

E não é uma conta qualquer o cara já investiu mais de 2 mil nela e esta disposto a entrar com uma ação na justiça caso não recupere sua conta.
Conta que foi hackiada: http://br.crossfire.z8games.com/profile/576287

uygykgdfgh

Realmente isso é algo que não dá pra entender, não faz sentido... o cara investiu tanto provou ser o proprietario da conta e tem uma resposta dessas, é algo realmente injusto tem de ser revisado...

vandinhouuo

Caso complicado, porém tenho quase certeza que nenhum MOD poderá te ajudar na situação.

GustavoDente

Já que eles não querem trocar por bem, mesmo o cara provando ser o dono da conta, tenta entrar com uma ação mesmo, porque acho que não vai ter outra solução.

Gabriell

Olá!

Verifiquei junto a equipe que analisou o caso e realmente, não haverá mais troca de e-mail pelo suporte, devido excesso de solicitações para este mesmo procedimento, atingindo o limite máximo.

Lembramos que a guarda dos dados da conta é única e exclusiva do jogador e a Z8Games não se responsabiliza pela perda dos mesmos, conforme nossos termos de uso.

J0NNN4S

[QUOTE=[MOD]Gabriel;n1009366]Olá!

Verifiquei junto a equipe que analisou o caso e realmente, não haverá mais troca de e-mail pelo suporte, devido excesso de solicitações para este mesmo procedimento, atingindo o limite máximo.

Lembramos que a guarda dos dados da conta é única e exclusiva do jogador e a Z8Games não se responsabiliza pela perda dos mesmos, conforme nossos termos de uso.[/QUOTE]

Mas Gabriel, a questão é que ele NUNCA trocou o email da conta via suporte, sempre foi pelo site mesmo e como está ali na resposta, troca de email pelo site é ilimitada e mesmo que este fosse o problema, o cara não poderia recuperar uma conta na qual ele gastou mais de 2 mil reais pq a se recusam a troca seu email por uma questão de limite?

Gabriell

Então, Jonas,

Os GM's tem acesso ao histórico total de uma conta, analisaram novamente e permanece a posição informada anteriormente.

StopQQing

Que triste a situação do colega Jonas, espero que ele consiga recuperar a conta =s Pena que não está conseguindo ajuda dos únicos que poderiam ajudar =[

vitorlepre

Triste, porem acho que ele já deve ter solicitado a troca de e-mail, mais de uma vez logo ele não pode trocar mais o e-mail.

vingadorx12

Realmente triste , tomara que ele consiga recuperar a conta dele ..

onsenha

Que situação triste, não tinha ideia de que isso fosse possível.. Espero que seu amigo consiga recuperar a conta.

Gabriell

Como a resposta do suporte já foi repassada, o tópico está sendo encerrado, devido dúvida elucidada.