➤ Perguntas da Comunidade

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Bemvindos a mais um tópico '"PERGUNTAS DA COMUNIDADE"com variadas perguntas feitas por vocês e que nós registramos aqui nossas respostas para que possam consultar sempre que quiserem!

Estamos sempre lendo o fórum e redes sociais e levamos muito em conta vossas sugestões, críticas e perguntas. Tentaremos ser o mais transparente possível sem pôr em causa conteúdo ou informações confidenciais.

Caso tenha uma dúvida que não esteja neste tópico escreva nos comentários que tentaremos responder num futuro tópico!

Perguntas do Carlos Piana ( h47.bala.)

1: Devido a quantidade de hackers no momento no cf, o que a empresa pensa em fazer, de imediato, para não perder mais players do que já perderam, que foram muitos?
R: A Z8Games está sempre interessada no que é de melhor para nossos jogadores. Como todos sabem, a luta contra os hackers é algo constante. Nossos esforços estão sempre em manter o jogo limpo e mostrar todas as nossas atitudes em relação a isso à comunidade. Seja através de videos, lista da vergonha, etc

2: Se também não poderiam aumentar número de jurados da SC devido à demora de resposta aos replays enviados e banimento dos mesmos.
R: Aumentarmos o número de jurados para a SC sempre foi algo que buscamos, contudo, não é tão simples encontrar jogadores que estão aptos a fazerem julgamento de replays. É necessário um conhecimento profundo sobre o CROSSFIRE, tempo livre e muita dedicação. Peço a todos que sempre fiquem de olho em nosso fórum para poder se aplicar.

3: Alguns usuários de hacker burlam ip e o ban por ID. Algo previsto quanto a isso?
R: Não há nenhuma previsão de imediato para solucionarmos este problema, contudo, nossa equipe técnica está analizando como estes processos são feitos e criando ferramentas para combater isto.



Perguntas do HBO

1: Qual o motivo de não haver maior rigor na criação de contas? O CF é um dos únicos jogos em que não precisa nem validar email para começar a jogar..
R: Uma das ideologias da empresa é garantir que um jogador possa começar a jogar nossos jogos da maneira mais fácil possível, sem a necessidade de muitos processos burocráticos para isso.

2: Além de caixas grátis, quais medidas vocês tem em mente para manter o jogo atrativo?
R: Nós estamos sempre criando eventos que atraim todos os tipos de jogador. Além de trazermos conteúdos que dão um novo objetivo aos jogadores mais veteranos.

3: Ainda temos muitos mapas e armas que foram vistos na versão americana em 2010, mas até hoje não chegaram por aqui (como o mapa fábrica c.e, ou a arma m1a1, m4a1-silver, etc). Os jogadores ainda podem esperar por essas coisas?
R: Sempre é possível que esses mapas e armas venham para o nosso CROSSFIRE. Contudo, se um conteúdo não é muito bem recebido pela comunidade em outro CROSSFIRE, isso serve de análise para nossa comunidade também. Não queremos introduzir conteúdos que nossos jogadores não irão aproveitar.

4: Desde as perguntas do começo do ano, ainda não tivemos sinal dá volta dá pagina de clãs. Ela virá ainda esse ano?
R: A página de clã é algo que queremos trazer e trazer em grande estilo. Estamos trabalhando nela a muito tempo, para que vocês tenham o melhor conteúdo possível. Não existe uma data de lançamento oficial ainda.




Perguntas do David Moreira (franmadaraki)

1: Qual o plano a prazo para lidar com os hackers
R: Estamos sempre investindo em nosso sistema anti-hack. Cada dia fica mais difícil para essas ferramentas serem criadas. Além de estarmos implementando sistemas para garantir a segurança dos arquivos do jogo, evitando que eles sejam modificados.

2: Por que o mapa “tanques” veio como sazonal? Algum motivo específico?
R: Nós estamos sempre trazendo conteúdos especiais. Nós queríamos entender se a comunidade realmente iria gostar do mapa Tanques tanto quanto nós gostamos, por isso foi decidido que ele viria temporário. Como vocês pediram tanto a volta dele, nós trouxemos.



Perguntas retiradas do fórum:

1: Sempre reclamamos do servidor instável, que por vezes derruba vários ao mesmo tempo nas ranqueadas, que tem oscilação de ping (de todos presentes, não só de um indivíduo), etc. No passado, existiam manutenções de servidores, que nesse ano quase não foram vistas. Existe alguma coisa a respeito? Troca de servidores, melhoria, etc?
R: Esse ano tivemos diversas manutenções físicas em nossos servidores, contudo elas estavam ocorrendo juntamente com as atualizações de conteúdo para evitarmos que nossos jogadores ficassem sem jogar. A questão de servidor instável é bem delicada. As rotas de internet no Brasil são muito instáveis e, devido a horário de pico entre outras razões, as provedores de internet alteram as rotas conforme desejam e isso afeta nossos serviços. Podemos afirmar que estamos trabalhando em uma solução para diminuirmos este problema.

2: O que pode ser feito, junto a empresa desse anti cheat, para que os finais de semana não sejam tao infestados?
R: Tenho que corrigi-lo aqui. A “sensação” de que a atualização do XignCode não é visível se dá porque os hacks feito hoje em dia possuem sempre as mesmas funções. Isso faz parecer que eles não foram bloqueados pelo nosso sistema. Contudo, o sistema anti hack é atualizado com frequência, contudo as novas ferramentas ilegais que surgem também são atualizadas com frequência e com as mesmas funções.

3: Os hackers já sabem que final de semana, a equipe não trabalha. Há algo previsto para resolver isso?
R: Sim, estamos trabalhando em planos para que essa falha seja consertada o mais breve possível.

4: Uma parte da comunidade reclama, nas redes sociais, que em alguns casos os tickets sao respondidos por “control C, control V”, em que por exemplo, o jogador reclama da não entrega de caixas, e respondem como roubo de contas (apenas um exemplo). Também reclamam muito da demora nas respostas. O que pretendem fazer quanto a isso?
R: O suporte teve muitos altos e baixos. Já teve alturas que o atendimento chegava a ser 14 dias de atraso. Atualmente os ticket conseguem ser respondidos em menos de 3 dias úteis (sábado e domingo não são dias úteis) graças ao novo time de GM's. Quanto às respostas copiadas, a comunidade terá que compreender que é necessário algumas respostas pré-escritas pois uma resposta pode ser a solução para vários erros ou questões. Recebemos CENTENAS de tickets por dia e se tivermos que responder cada ticket manualemnte o tempo de atendimento aumentará e muito. Costumamos responder com respostas pré-definidas em casos em que muitos jogadores abriram ticket sobre o mesmo assunto, ou que para facilitar o atendimento, requeremos que o jogador forneça mais informações antes de prosseguir com o atendimento. Tudo pode ser melhorado e estamos dando nosso melhor para vos dar o melhor suporte.



NOVAS PERGUNTAS:

1: A Lista da vergonha que a Z8games atualiza toda semana no site contem jogadores banidos por hack e jogadores banidos por outras razões?
R: A resposta é NÃO! a Lista da Vergonha apenas divulga os banimentos permanentes APENAS de jogadores banidos por uso de programas ilegais. Jogadores banidos por ofensas, descriminação, vendas de conta, etc... , não são divulgados nesta lista.


2: Como são analisadas as denúncias?
R: As denúncias são vistas por GM's. Correu um boato "fantástico" de que é um bot que analisa as prints. Isso é falso! Se tivéssemos esse tipo de tecnologia, pouparia imenso tempo e trabalho nosso. Nós vemos todas as denúncias 1 por 1.


Obrigado por lerem e não esqueçam de deixar vossas dúvidas nos comentários. Por favor pesquisem o fórum para ver se vossa questão já não foi respondida em outros tópicos!

Tenham um ótimo dia no campo de batalha Crossfire!
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