Ticket Não respondido..

BrownZyn

Alguem Por Obséquio Poderia Responder meu Ticket que dura pouco mais de 48horas ? Antes isso era respondido em menos de 2 horas -_-
Ver Ticket: #DVE-804-83811

[]Billy

[FONT=trebuchet ms, helvetica, sans-serif]Brown, [/FONT]

[FONT=trebuchet ms, helvetica, sans-serif]Os tickets levam de 1 á 3 dias uteis para serem respondidos. Hoje é sábado..[/FONT]

[]VtObaiD

O atendimento pelo Suporte funciona de segunda a sexta-feira e o tempo médio são de 5 dias. Aumentou dessa forma devido a demanda de tickets que está alta. Verifique seu e-mail e veja a resposta da equipe:

"A equipe Z8Games agradece pelo contato.

Esta é uma mensagem automática confirmando o recebimento do seu ticket, portanto não responda a este e-mail.
Nossa equipe irá entrar em contato com você o mais breve possível.

Lembre-se que o atendimento aos tickets do Central de Suporte são de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 19:00, e que o tempo médio de resposta são 5 dias úteis, podendo variar conforme o setor e o volume de tickets recebidos no momento.

IMPORTANTE: Não envie mais de um ticket sobre o mesmo assunto e, após o início do atendimento, responda o ticket somente por meio do Suporte em nosso site. Respostas enviadas por e-mail não serão recebidas."

[MOD]Next

Podem demorar muito mais que isso... vá com calma ai.. reclamando de 48 horas?

BrownZyn

lsdaldja escreveu: »

Podem demorar muito mais que isso... vá com calma ai.. reclamando de 48 horas?

Suponho seu CF Parar de funcionar por 24Horas, e no youtuber não existe nada falando sobre o problema... Muito Menos no forum, vai ser ruim esperar +24horas né ?

Tutty

BrownZyn escreveu: »

Suponho seu CF Parar de funcionar por 24Horas, e no youtuber não existe nada falando sobre o problema... Muito Menos no forum, vai ser ruim esperar +24horas né ?

Boa tarde, BrownZyn!

Entendo que seja ruim, mas realmente os tickets funcionam em dias úteis ou seja não conta sábado nem domingo, além disso o tempo médio de resposta é de 1 á 3 dias úteis e dependendo da demanda, pode demorar mais do que isso pra ser respondido.

Os tickets são respondidos por ordem de chegada, e cada resposta que você fornece após ser atendido no ticket, ele faz com que o mesmo torne ao fim da fila para começar um novo atendimento. Os usuários acima estão corretos.

Se desejar pode iniciar também um tópico na nossa área de suporte técnico para que possamos tentar ajudar você com seu problema, dependendo do caso se for possível é claro, no mais será necessário mesmo aguardar.

Tópico movido para área correta.