desconectado do host 0-3

queria saber como faço pra resolver esse erro ''desconectado do host 0-3'' minha namorada não consegui jogar 1 sala completa sem tomar esse erro e tá assim a uns 3 meses, já fiz muita coisa de falaram no forum sobre isso e nada resolveu, alguém sabe me ajudar? (upei no imgur, porque não consigo upar foto aqui, não sei porque)

https://imgur.com/a/IMkgB

tentem marcar algum mod, ou alguém que possa ajudar

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