Suporte de administraÇÃo de contas

Como vocês da Z8 botam um "BOT" pra atender o suporte? como vou recuperar meu email se o BOT não reconhece nenhum dos meus dados? já mandei tudo e só da "INFORMAÇÕES INSUFICIENTES" e no final manda "se vc tiver acesso ao email" se eu tivesse acesso ao email eu n tava no suporte pedindo ajuda

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