conta terminantemente bloqueada

estava agora mesmo jogando rank e do nada caiu e deu erro ai fui logar e deu conta terminantemente bloqueada o que isso significa?
quanto tempo esse erro demora pra voltar tenho a conta des de 2012 isso nunca aconteceu estou esperando atualização dia 78 chegar com
min ha vip que comprei na pré venda e agora não consigo acessar o que faço?????? algum GM pode me ajudar z8 me explica oq é isto.

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