Conta bloqueada injustamente

Estava jogando uma partida normalmente de castelo, jogando de BL pulei nas caixas da rampa normalmente pra mirar, e meu personagem morreu como se tivesse bugado na caixa... logo em seguida fui desconectado e minha conta bloqueada alguém pode me ajudar?, eu gastei dinheiro na conta não ia 'bugar ou usar hack' sabendo que posso perder, achei injusto oque fizeram eu estava jogando normalmente, nunca tive histórico de hack ou coisa do tipo ...

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