Tempo de resposta

The1999

Nunca vi absolutamente nenhuma empresa demonstrar tamanha falta de interesse em solucionar problemas de seus usuários. Fazem 6 dias que mandei um ticket para a Z8 e até hoje, sem resposta. Normalmente o prazo é de 48 horas, porém, mesmo que não seja assim que a Z8 trabalha, 6 dias é uma tamanha falta de respeito ainda mais pela gravidade da minha situação que preciso de suporte para recuperar uma conta que Deus lá sabe quem me hackeou.

[]FADE

Tickets são respondidos por ''ordem de chegada'', pode demorar também pelo alto fluxo de tickets na área que você mandou!
Sugiro que aguarde.

lorenna15

Pois é cara, as vezes demoram mesmo a responder. Uma vez demoraram 1 semana pra responder o meu tickets mas pelo menos foi respondido.

[]Brolio

Acalme-se, lembrando que Sábado e Domingo não contam como dias úteis.

Gabriell

Só um adendo ao que meus amigos responderam, é que se postar no ticket, depois de aberto, antes da resposta do GM, faz com que ele volte para o fim da fila novamente, já que o sistema entende que ele foi atualizado e ele passa a contar novo prazo, para que todos possam ser atendidos no mesmo prazo.