Não recebi a Bola de Ouro

Comprei o kit Dinastia na pré-venda, tudo certinho...Mais a Bola de Ouro, não consta em minha conta...As outras vips que comprei junto com o kit, estão na conta tudo certo...Apenas a Bola de Ouro não consta na minha conta.
Espero que possam me ajudar, desde já agradeço.

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