Erro ao receber a caixa do evento

Novamente venho reclamar das minhas caixas do evento, o evento que iniciou dia 03/09/2018 , fiz o evento não recebi as caixas, no caso o de jogar 3 partidas, esperei, reloguei e não recebi, fiz novamente e mesmo assim não recebi, não sei se isso é só comigo, mas isso dificulta a jogabilidade pois fazer o evento e mesmo assim não ganhar a caixa, poderia ta jogando ranked mas como quero a AK-47 to fazendo o evento, ajuda ai :/

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