Replays dando erro ao abrir para visualizar em jogo

Geralmente quando vou reportar algo ao suporte do jogo gosto de usar os replays como forma de prova. Só que as vezes quando vou abrir um replay salvo dá um erro e simplesmente não consigo visualizar o replay para dar mais informação na hora que vou reportar alguma coisa.
Queria saber se é possível usar esse mesmo replay (que dá erro no jogo quando vou visualizar) na hora de reportar alguma situação.
Detalhe, eu gosto de visualizar os replays antes de reportar para dar mais informações diretas na descrição lá na hora de mandar suporte, como o tempo e o round.

Se no caso eu poder usar o replay mesmo dando erro pra mim ta tudo bem, desde que compreendam que eu não pude ser mais especifico devido ao fato de eu não conseguir visualizar o replay salvo.

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