Não estou recebendo solicitação no email para alterar a senha

Não estou recebendo solicitação de troca de senha no email,e diz que 'Você receberá um email nos próximos minutos. Por favor, confira seu email (incluindo a caixa de Spam) e siga as instruções."
mas mesmo assim não chega nada. já olhei caixa de spam,entrada,tudo mas não chega.

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