Nao consigo logar na minha conta

Eu tento logar na minha conta mas não consigo, mesmo adicionando corretamente as informações de login (ja chequei varias vezes) aparece a seguinte mensagem "Incorrect username and/or password.". Nem pelo navegador Google Chrome e nem pelo aplicativo do Crossfire eu consigo logar na minha conta. entretanto pelo navegador "microsoft edge" eu consigo logar usando as mesmas informações de login normalmente.

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