2 anos sem jogar e conta banida

Fiquei 2 anos sem jogar crossfire e quando fui logar deu que minha conta foi banida por uso indevido de programas ilegais. Porém não uso nada disso e ninguém tem acesso a minha conta também. Alguém sabe o que posso fazer e se ha alguma maneira de eu recuperar minha conta?
Me ajudem por favor!!!
Desde ja agradeço.

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