Jogador comentou palavra racista e não foi punido

Olá, eu enviei um ticket, mas não foi resolvido, o jogador me chamou de "Negrão", nem conheço o sujeito pra me chamar de "Negrão".
E até agora o ticket não foi resolvido e está aberto, faz dois dias que mandei.
Vocês falam sobre o racismo, mas não resolvem o racismo!

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