erro ao enviar um ticket

Estou tentando enviar um ticket para o suporte técnico para o problema do fps e recebo essa mensagem de erro, depois que o arquivo é carregado com o jogo. Esclareço que é um arquivo de 6,9 ​​mb, ou seja, está dentro do permitido. "Infelizmente, não foi possível aceitar seus anexos( Talvez por ser muito grande ou devido a restrições de tipo de arquivo".

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