Banimento permanentemente de ranqueadas.

Ola, fui logar na minha conta pra jogar umas partidas ranqueadas e quando abri, estava tudo zerado e pensei que era um bug. Porém quando fui iniciar apareceu a mensagem de "banido permanentemente de partidas ranqueadas". Normalmente esse ban é quando se faz duo com hacker. Eu faço streams no facebook com quem assiste as lives e meus seguidores. Gostaria de saber como devo prosseguir para rever esse ban, pois não posso se responsabilizar por outros players que violam os Termos de Uso da Z8Games e utilizam programas ilegais.

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