Problemas para receber email de recuperação

Olá pessoal, já vem um tempo que venho tentando recuperar o acesso a minha conta, porém toda a vez que peço pra ser enviado o link de redefinição de senha o site simplesmente diz que o email será enviado em instantes e se passam simplesmente 4 dias até esse email chegar até mim ai quando eu vou clicar no link pra redefinir minha senha ele simplesmente da invalido quando tento mudar minha senha. Essa minha conta é antiga e não consigo lembrar minha senha e mesmo sabendo o email vcs demoram 1 seculo pra enviar o link de redefinição e quando ele chega ainda da invalido ao tentar mudar minha senha, como vou recuperar minha conta desse jeito? espero uma solução da parte de vcs!