Erro ao carregar, travando no Step 3

Sou assinante da INOVA internet da Net Angra e estou à alguns dias com esse travamento no HGW game watcher Step 3, e o suporte tec da empresa pediu o ip de um servidor ou sala para fazer a avaliação do trafego.
Gostaria de saber como devo proceder?
Desde já grato. BIOMAN.

Comentários