ZP Não caiu e sem reembolso

Olá boa noite, efetuei uma compra de 140k ZP mês passado e meu ZP não caiu entrei em contato com a empresa q coloquei o Zp falaram q a compra foi aprovada, que o erro é da z8 mesmo, enviei ticket mais de 1 semana vcs não respondem, quero saber como vai ficar minha situação, Minha conta tá bloqueada no site, mesmo q não dê pra depositar quero ao menos meu reembolso 140 reais. Desde já aguardo uma resposta.

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