Ajuda com minha CONTINHA.

Salve pessoal.

Voltei a jogar crossfire faz 3 semanas, 2 anos parado e começei em 2014, e realmente estava votlando a gostar do jogo. Porem quando foi domingo, 27/10/2019, eu não consegui mais acessar a minha conta e nem mudar a senha dela, aparece uma mensagem de tipo "A recuperação desta conta não está disponível.", alguem sabe o que esse erro quer dizer? Eu realmente não consigo mais acessar minha conta, e o suporte não me responde, agradeço se alguem puder ajudar.

Obs: tenho todos os dados da conta.
Necessito de ajuda, para recuperar o acesso a minha conta.

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