Dúvida sobre bônus de ZP razer gold

Bom minha duvida seria sobre compra com a razer gold, sempre comprei por outro método mais desta vez deu algum problema
solicita o email da minha conta no inicio da transação até ai tudo bem a questão é saber se só é liberado o zp apos confirmação no email
pois não recebi nem um email para confirmar mas o pagamento já consta como pago alguém já tenha experiencia com a razer?

E caso eu tenha digitado o email errado existe algum método de eu resolver sem descartar a transação já feita?

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