a compra não é feita

flaviohumber

Olá,

Já não aguento mais esse jogo. Além dos problemas ingame, a loja de zp online está cheia de problemas nos quais as compras não são aprovadas, não vem a cair o zp ou outros tipos. Meu caso envolve o problema para fazer a compra. Usei diferentes métodos de sites e pagamentos com cartão de crédito e nenhuma delas teve sucesso. Entrei em contato com o meu banco e nada de problemas no cartão e sim e somente nos sites das compras. Aguardo solução, já que jogo isso há muito tempo. Caso contrário, estarei abandonando o jogo.

obs: não sei se isso interfere, mas estava usando a AVG Vpn na hora das compras.

]Dolby[

Boa tarde, flaviohumber.

Poderia me informar melhor o problema? Aparece alguma mensagem de erro?

Espero retorno!

[]KING

flaviohumber escreveu: »

Olá,

Já não aguento mais esse jogo. Além dos problemas ingame, a loja de zp online está cheia de problemas nos quais as compras não são aprovadas, não vem a cair o zp ou outros tipos. Meu caso envolve o problema para fazer a compra. Usei diferentes métodos de sites e pagamentos com cartão de crédito e nenhuma delas teve sucesso. Entrei em contato com o meu banco e nada de problemas no cartão e sim e somente nos sites das compras. Aguardo solução, já que jogo isso há muito tempo. Caso contrário, estarei abandonando o jogo.

obs: não sei se isso interfere, mas estava usando a AVG Vpn na hora das compras.

VPN não causa nem um tipo de problema relacionado a isso, e vc deveria agradecer por nao conseguir comprar ZP devido a atual situação do jogo

TattoO

Passei pelo mesmo problema no natal, nenhuma escolha finalizava a compra.
A forma de pagamento que eu fazia foi retirada e só comprava nela, pois caia na hora. 1pay se não me engano.

Carol[

TattoO escreveu: »

Passei pelo mesmo problema no natal, nenhuma escolha finalizava a compra.
A forma de pagamento que eu fazia foi retirada e só comprava nela, pois caia na hora. 1pay se não me engano.

Sempre comprei pela opção de "meios de pagamento" pelo BoaCompra e nunca deu problema. Estamos aguardando sua resposta [USER="4486373"]flaviohumber[/USER], informe por qual empresa comprou e qual mensagem aparece.

MarcellooxD

Também estou com esse problema, desde outubro mais ou menos.. eu sempre coloquei zp pelo cartão só que do nada não está dando mais, pela boa compra e pelas outras também..

Carol[

MarcellooxD escreveu: »

Também estou com esse problema, desde outubro mais ou menos.. eu sempre coloquei zp pelo cartão só que do nada não está dando mais, pela boa compra e pelas outras também..

Você poderia informar se aparece alguma mensagem? Além do BoaCompra por quais outras tentou e não deu certo? Aparece o mesmo erro?

flaviohumber

Se eu tenho condições de comprar ou não acaba que não vem ao caso. Se eu ainda estou aqui, pedindo ajuda, é porque tenho maturidade o bastante pra acreditar no jogo.
O erro demonstra na tela "recusado pela instituição financeira". Acontece que eu liguei na instituição e o cartão está normal, realizando outras compras online inclusive. A atendente do banco disse que o próprio site recusa a compra.

Aguardo respostas e soluções. Obrigado.

Carol[

flaviohumber escreveu: »

Se eu tenho condições de comprar ou não acaba que não vem ao caso. Se eu ainda estou aqui, pedindo ajuda, é porque tenho maturidade o bastante pra acreditar no jogo.
O erro demonstra na tela "recusado pela instituição financeira". Acontece que eu liguei na instituição e o cartão está normal, realizando outras compras online inclusive. A atendente do banco disse que o próprio site recusa a compra.

Aguardo respostas e soluções. Obrigado.

Olá [USER="4486373"]flaviohumber[/USER] boa tarde,
Você não disse por qual empresa tentou adquirir zp, pois dependendo recomendo entrar em contato diretamente com eles e explicar que você já entrou em contato com seu banco e aguardar uma resposta diretamente deles. Vou deixar aqui o contato de cada empresa de zp, peço por gentileza que entre em contato:

Razer: https://gold.razer.com/help
BoaCompra: https://www.boacompra.com/contato
Eprepag: https://www.e-prepag.com/support
Boku: https://boku.zendesk.com/home
PrimeiroPay: email para support-br@primeiropay.com

Obrigada por relatar o erro, já foi reportado aos GM's!

MarcellooxD

[QUOTE=[MOD]Carol;n1260612]

Você poderia informar se aparece alguma mensagem? Além do BoaCompra por quais outras tentou e não deu certo? Aparece o mesmo erro?[/QUOTE]

Oi carol, eu comprava normalmente pelo Boa Compra só que do nada simplesmente não aprovam a compra, o cartão com limite e passando normalmente.. eu tentei pelo razer gold, pagseguro e nada também, a única forma que eu consegui colocar zp foi pelo boleto. É complicado porque pelo cartão é bem mais prático né e a ultima vez que eu consegui colocar zp pelo cartão foi na blackfriday.

TattoO

[QUOTE=[MOD]Carol;n1260414]

Sempre comprei pela opção de "meios de pagamento" pelo BoaCompra e nunca deu problema. Estamos aguardando sua resposta [USER="4486373"]flaviohumber[/USER], informe por qual empresa comprou e qual mensagem aparece. [/QUOTE]

Carol eu tentei por 3 ou foi 4 opções de cartão, nenhuma delas foi aprovada a compra... Queria colocar no natal... agora não mais nada de bom.

flaviohumber

Tá vendo? Não sou só eu. Eu fiz um boleto pra comprar, que no caso já ta na minha mão e pronto pra ser pago amanhã mesmo. Se o rapaz acima disse que o boleto foi sem nenhum erro, fico feliz. Caso não aprovar no boleto também, eu finalmente desisto.

Afinal, a empresa que eu estava tentando, principalmente, era a PagSeguro. Mas tentei em diversas outras plataformas como Razer, BoaCompra, etc.

]Dolby[

Estarei repassando para os GMs para que possam verificar se há algum problema na forma de pagamento.

Desculpe pelo inconveniente!