Meu ticket...

ajskdjahskh

Enviei suporte ao jogo quinta feira e até hoje não responderam...

Brazillian12

só aguardar, e eles só atendem de segunda a sexta, porem teve uma exceção para esta segunda feira avisando que não haveria suporte, somente seria reaberto hoje.

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Olá ajskdjahskh! Com vai?

Todos os tickets são respondidos pela nossa equipe de GMs, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, normalmente entre 10h e 19h (horário de Brasília).
O tempo médio para receber uma resposta varia conforme o setor e o fluxo de tickets recebidos no momento.

IMPORTANTE:
Não envie mais de um ticket sobre o mesmo assunto, pois a sua conta poderá ser banida devido ao mau uso do Suporte;
Não responda o seu próprio ticket antes de ter sido atendido por um GM. Os tickets são respondidos por ordem cronológica, isso é, dos mais antigos para os mais recentes. A cada nova resposta que você adiciona ao seu ticket, ele é movido para o fim da fila.

Qualquer dúvida estamos a disposição.

ajskdjahskh

não tem tempo mínimo ou máximo para demora a respostas?

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ajskdjahskh escreveu: »

não tem tempo mínimo ou máximo para demora a respostas?

Geralmente é respondido em até 3 dias úteis, contudo como eu disse acima, o tempo pode variar conforme o fluxo de tickets recebidos.