zp nao chega
efetuei a compra de zp dia 04/04/2020, via cartao de credito ,a fatura veio e o zp não.
já abri 2 ticket de suporte ao jogador , porem quando vou ver os ticket ''visualizar tickets''OU ''tickets antigos''no suporte ao jogador,é como se eu ñ tivesse feito, mesmo com a mensagem de ticket registrado,vim ao forum pq n sei onde recorrer já que lá ñ aparece qnd feito.
já abri 2 ticket de suporte ao jogador , porem quando vou ver os ticket ''visualizar tickets''OU ''tickets antigos''no suporte ao jogador,é como se eu ñ tivesse feito, mesmo com a mensagem de ticket registrado,vim ao forum pq n sei onde recorrer já que lá ñ aparece qnd feito.
Comentários
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Olá [USER="17392034"]BasaOfGod[/USER] boa tarde,
Por gentileza, lembre-se que as empresas possuem um prazo de espera/aprovação que pode variar de 5 minutos à 3 dias úteis, dependendo do método utilizado (Sábados e Domingos não são dias úteis). Verificou o seu e-mail para ver se a empresa revendedora do zp pediu alguma confirmação ou informou o status da compra?
Caso ainda não tenha recebido os ZPs após este prazo, você deveria ter entrado em contato primeiro com a empresa com o qual fez o pagamento:
Razer: https://gold.razer.com/help
BoaCompra: https://go4gold.uol.com.br/pt-br/ajuda
Eprepag: https://www.e-prepag.com/support
Boku: https://boku.zendesk.com/home
PrimeiroPay: email para support-br@primeiropay.com
Já que você enviou ticket no site, verificou se realmente o ticket foi concluído e enviado?
Pois deveria aparecer exatamente assim quando você clica em "visualizar tickets" mostrando todos os tickets enviados e tem a opção de ocultar os tickets resolvidos:
[IMG2=JSON]{"data-align":"none","data-size":"full","height":"432","width":"627","src":"https:\/\/i.imgur.com\/IRfhrQk.jpg"}[/IMG2]
O site foi totalmente carregado? Tentou abrir em outro navegador ou pelo celular?
Aguardo sua resposta
