Voltei para o jogo e minha conta esta com o nome CTM e sem o ticket de troca de nome

bom dia, essa semana entrei a voltar no jogo porem notei que minha conta tinha o seu nome trocado sem minha autorização e tem a inicial CTM conversando com outros players descobri que eu deveria ter um ticket de troca o nome no baú porem já olhei em todos os lugas e não existe esse ticket oque é possível para resolver esse problema?

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