Problemas ao acessar o Jogo

Cynderela01

Após a atualização de agosto (persiste depois da manutenção e de pelo menos 4 instalações limpas, inclusive via outros sites), não consigo acessar o jogo.
Fica da seguinte forma, conforme imagem.

https://ibb.co/jMFwNzZ

Se eu logo e tento carregar uma sala, fica assim aos 90% de carregamento. Se logo e apenas fico no lobby, fica assim depois de cerca de dois minutos.

Ainda aguardo resolução, conforme ultima resposta enviada via ticket:

"Estamos analisando o possível erro e tomaremos providências o mais rápido possível caso hajam problemas.
Pedimos que tenha paciência durante este período.
Pedimos que fique ligado, pois iremos postar todas as novidades e atualizações sobre bugs e erros através das nossas redes sociais e no nosso fórum oficial.
Agradecemos pela sua compreensão."

Após isto, o ticket foi descontinuado, pois se passaram 7 dias.
Observação: Durante a troca de mensagens, no ticket, foram solicitadas algumas informações, de meu computador e de arquivos do próprio jogo, e as enviei.

Então? Como proceder? Estou aguardando desde então.

br_zin23

Que erro bizarro cara, já tentou reinstalar o jogo?
Faça uma instalação limpa, como nesse vídeo -> https://www.youtube.com/watch?v=T2UjySuT2r8

Pode ser que tenha algum arquivo corrompido em seu jogo, por isso fiz a recomendação acima.

Cynderela01

Já. Por vezes!

[MOD]Next

Olá Cynderela01! Como vai?

Infelizmente ainda não se tem uma solução definitiva para este problema. A desenvolvedora já foi informada, e estamos aguardando o retorno com o patcher de correção.
A recomendação por enquanto é realizar uma re-instalação de forma limpa do jogo, porém como informou que já tentou, porém sem exito, restar aguardar conforme lhe foi orientado via ticket.

Qualquer dúvida estamos a disposição.