Não recebimento de ZP - Pagsmile

Fiz uma recarga de 14k de zp +7k de bonus no dia 10/02/2021, efetuei o pagamento pelo pagsmile via pix e ainda não recebi meu ZP. Mandei ticket pra eles, e lá consta q o pagamento já foi feito e disse que agora a parte de recarregar a conta é com vocês. Quanto tempo a mais terei que esperar?

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