ZP pela Razer Gold

sso17

Cadê meu ZP que não caiu ainda, ainda foi por PIX que normalmente cai em 1 dia util e já to a uns 3 dias esperando e nada ainda.

Crowley[

Bom dia, sso17.

Por favor, entre em contato com o Suporte da Razer Gold para verificar a situação do pedido.

[QUOTE=[GM]Veritas;n1329810]Se tem dúvidas de como comprar ZP ou se tiver algum problema na entrega do ZP, contate:[/B]

BOACOMPRA: https://customer.boacompra.com/pt-br
BOKU: ptsupport@boku.com ou https://boku.zendesk.com/hc/pt/requests/new
E-PREPAG: https://www.e-prepag.com/support
FREE ZP: info@persona.ly
GOCASH: http://www.gocashbrasil.com.br/Pages/Help.aspx
PAGSMILE: https://www.pagsmile.com/index/index/faq.html ou CHAT: https://direct.lc.chat/8514118/23
PRIMEIROPAY: https://primeiropay.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new
RAZER: https://gold.razer.com/ticket-inbox/submit
PAYSAFECARD: https://www.paysafecard.com/pt-br/[/QUOTE]

Caso esteja tudo certo nessa parte, abra um ticket na Central de Suporte Z8Games, por gentileza. Assim um GM verificará o que aconteceu e tomará as providências cabíveis.

Suporte ao Jogador: https://br.support.z8games.com/br/in...Tickets/Submit

Espero que dê tudo certo e agradeço se puder nos dar um retorno.

sso17

Pô já enviei um ticket pra Razer, já enviei um ticket pra vcs da Z8 e até agr nada... Como que fica, vou ficar sem o ZP que eu coloquei? Ajuda aí

]Dolby[

Bom dia, sso17.

O processamento e entrega dos créditos é feita pela parceira da Z8Games. Infelizmente, a empresa não tem controle direto nisto.
Você precisa esperar uma resposta da empresa que você efetuou a compra, no caso, a Razer.

O problema foi resolvido? Esperamos retorno.

sso17

Primeira vez que coloco ZP no jogo e acontece isso. Se nem vocês nem eles dão um jeito vou ficar sem o meu ZP, mandei até imagens para as duas empresas comprovando que eu comprei e nada até agr

Thalia_

sso17 escreveu: »

Primeira vez que coloco ZP no jogo e acontece isso. Se nem vocês nem eles dão um jeito vou ficar sem o meu ZP, mandei até imagens para as duas empresas comprovando que eu comprei e nada até agr

Se você já mandou o ticket para a empresa (Razer Gold), basta aguardar eles te responderem.
Pode ser que leve um tempo, pois normalmente atendem apenas em dias úteis.

sso17

[QUOTE=[MOD]Thalia;n1333608]

Se você já mandou o ticket para a empresa (Razer Gold), basta aguardar eles te responderem.
Pode ser que leve um tempo, pois normalmente atendem apenas em dias úteis.[/QUOTE]

Ai que tá, vou ficar aguardando até quando? nem vocês nem eles resolvem o meu problema...

Thalia_

sso17 escreveu: »

Ai que tá, vou ficar aguardando até quando? nem vocês nem eles resolvem o meu problema...

Isso é um problema com o método que você usou pra comprar ZP, se você disse que comprou pela Razer, então o problema ocorreu no lado da Razer.
Você tem que aguardar eles te responderem.

sso17

Adicionar ZP - Comprar ZP - Escolho a quantia de ZP, e confirmo sou redirecionado para a página da Razer pra poder terminar o pagamento. Chegou até notificação no gmail falando que a compra foi um sucesso, só que o ZP não cai

Crowley[

sso17 escreveu: »

Adicionar ZP - Comprar ZP - Escolho a quantia de ZP, e confirmo sou redirecionado para a página da Razer pra poder terminar o pagamento. Chegou até notificação no gmail falando que a compra foi um sucesso, só que o ZP não cai

Olá, sso17.

O ZP comprado via pix não deveria demorar para cair na conta. Você já recebeu um retorno do suporte da Razer e da Z8Games?

Espero que a situação já tenha sido resolvida.

sso17

[QUOTE=[MOD]Crowley;n1333899]

Olá, sso17.

O ZP comprado via pix não deveria demorar para cair na conta. Você já recebeu um retorno do suporte da Razer e da Z8Games?

Espero que a situação já tenha sido resolvida.[/QUOTE]


​​​​A Razer só mandou esperar, só que já estou esperando a mais de uma semana.
A Z8Games mandou eu enviar um novo ticket, que eu tinha enviado por "Suporte ao jogador", e agr eu enviei por "Compras"