Fiz o pagamento via pix e até agora não recebi minhas caixas

Hoje por volta do meio dia, resolvi comprar essas caixas razer e por motivo maior preferi pagar via pix, confirmei tudo certinho e chegando ao final da transação não consegui confirmar o pagamento, até pq o site deu erro antes msm de eu ter a chance de confirmar que estava pago, só que até agora não obtive minhas caixas e perdi meus 71,00 reais depositados, tanto que descontou da minha conta e sem ter tido a chance de confirmar que estava pago, algum moderador poderia por gentileza ou me dar as caixas ou estonar o valor que eu depositei.

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