Descaso

Pedrao801

Bom dia, boa tarde, boa noite!!!

Há meses estou tendo problemas de PING EXCLUSIVAMENTE COM O CROSSFIRE!!

Já mandei tickets e sempre me respondem com a mensagem automática de sempre...
Olá Soldado,






MAS NÃO PASSA DISSO !!!! JÁ FIZ TODOS OS TESTES E RECOMENDAÇÕES E O PROBLEMA É SIM COM O CROSSFIRE E/OU SEUS SERVIDORES!!

ESPERO DE VERDADE QUE NA ATUALIZAÇÃO DESSA SEMANA ESSE PROBLEMA SEJA RESOLVIDO!!! SOU JOGADOR DO GAME DESDE 2012 !! E É DE ENTRISTECER VER ESSE DESCASO COM OS JOGADORES !!!

E COMO JÁ REPETI, O PROBLEMA NÃÃÃÃÃO É COM MEU PROVEDOR DE INTERNET POIS OUTROS JOGOS A CONEXÃO ESTÁ ESTÁVEL E COM PING BAIXO!!!
É EXCLUSIVAMENTE COM O CROSSFIRE, E COMO JÁ SONDEI OUTROS PLAYERS ESTÁ OCORRENDO O MESMO COM ELES... DO NADA O JOGO DEIXOU O PING ALTO INDEPENDENTE DO PROVEDOR DE INTERNET !!!!


DE CORAÇÃO, ESPERO QUE SEJA RESOLVIDO NA ATUALIZAÇAO DESSA SEMANA!!!


É MUITO MELHOR UM JOGO SEM LAG E SEM QUEDA DE FPS COM BOA JOGABILIDADE DO QUE CHEIO DE NOVIDADES E SKINS MAS TRAVANDO E COM JOGABILIDADE A DESEJAR!!

DESDE JÁ, AGRADEÇO A TODA EQUIPE... QUE INFELIZMENTE NÃO ESTÁ ATEDENDO AS NECESSIDADES DA COMUNIDADE!!

]Dolby[

Entendo a indignação em razão do problema, mas acredito que o suporte tenha lhe dado uma explicação mais técnica.
Pelo tópico ser uma crítica e reclamação, movi para área correta.

Pedrao801

[QUOTE=[MOD]Dolby;n1342910]Entendo a indignação em razão do problema, mas acredito que o suporte tenha lhe dado uma explicação mais técnica.
Pelo tópico ser uma crítica e reclamação, movi para área correta.[/QUOTE]

ESSA FOI A RESPOSTA QUE ME DERAM NOS MEUS TICKETS EM AMBOS... UMA RESPOSTA PRONTA!!!!

Olá Soldado,

Obrigado por entrar em contato conosco.

O relato que você nos passa está visivelmente relacionado a algum congestionamento de rede ou questões relacionadas ao seu hardware local. No horário de pico, pode ocorrer de várias pessoas da mesma área utilizarem o mesmo operador de internet e isso pode ocasionar uma latência altíssima, acompanhada das devidas oscilações reportadas por você.

Segue algumas dicas e passos sobre PING:

Ao longo dos anos, nossos técnicos têm analisado centenas de casos de jogadores com conexão ruim, ping alto, desconexões constantes, e infelizmente concluíram que o erro vem, muitas vezes, de situações dos jogadores em suas casas, computadores e provedores.

Veja aqui alguns passos que deve seguir para ajudar a melhorar sua conexão:

• Certifique-se que está ligado à internet por cabo e não por Wireless(Sem-fios/Wi-fi)
• Mantenha seu computador sempre atualizado. Verifique se seus drivers da placa de rede são as mais recentes.
• Mantenha seu computador sempre livre de vírus ou programas desconhecidos ou que não tenha confiança. Alguns programas podem roubar sua banda larga quando usa sua internet.
• Informe-se sobre as melhores operadoras de internet para a sua região. Informe-se pela internet ou por amigos quais os melhores.
• Não comprometa sua conexão. Durante uma partida online, evite usar outros programas ou sites que usem sua internet como Youtube, TS3, Spotify, etc..
• Veja se todo o equipamento usado para se ligar à internet está em condições. Veja os cabos, as pontas dos cabos e o modem. Vale a pena tentar reiniciar o modem (é só tirar o cabo de energia ou tirá-lo da tomada por 10 segundos) o problema pode estar ocorrendo só com uma faixa de IP e se não funcionar na primeira tentativa faça isso mais algumas vezes.
• Como geralmente é um problema de rota com as operadoras e não com os servidores do jogo, então serviços de tunneling como WTFast e Exitlag ajudam a melhorar sua conexão.
• E finalmente se nenhuma ajuda anterior resolveu, apenas falta reclamar com sua operadora. Ligue para sua operadora, faça sua reclamação e não deixe de anotar o número de protocolo. Se eles não resolverem seu problema ou você calhar de ser atendido por alguém que sabe menos de internet, não esquente e apele para a ANATEL.

Nosso pronunciamento mais recente sobre esta situação está no fórum:
Sobre Ping Alto / conexões instáveis recentes

Não garantimos que os passos indicados nesta resposta ajudem todos os jogadores mas baseado em centenas de tickets estes passos já ajudaram muitos jogadores.
Nossos servidores e jogo têm estado 100% bem e não são a causa dos problemas de conexão dos jogadores.