FPS CAINDO
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Olá, bom dia!
Lamento por esse problema que você está passando e espero que ele seja corrigido em breve!
Mas para agilizar o processo de análise e correção do problema, peço que envie um ticket para o departamento Suporte Técnico / Reclamações, por gentileza. No ticket, relate a situação e anexe print screen da sua Ferramenta de Diagnóstico do DirectX:
Para abrir essa ferramenta, basta acessar o Menu Executar (Tecla Windows + Tecla R), digitar "dxdiag" e apertar em OK, como mostra a imagem abaixo:
E para abrir o ticket, acesse:
Espero que dê tudo certo!