Support não da atenção devida

Estou a dias tentando resolver algo simples, porém só recebo as mesmas respostas de "copia e cola" dos outros tickets.

Uma coisa simples, me passaram um passo a passo que ja fiz e não resolve, quando eu clico em esqueci minha senha, e coloco o email pra recuperar, o link no email não tá chegando, algo simples e ninguém ajuda, support horrível, um dos piores de todos os games, não tentam entender o player tá dificil. 
Rotulado:

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