Problema com o passe

Arrobass

Ficou um item do ultimo passe no meu bau do passe e eu nao consigo desmontar nem mandar para o bau, e ai eu nao consigo passar para o passe atual e minha conta ta barrada no antigo passe. já enviei ticket mas a incompetência de um gm me assombra, pq não soube interpretar um texto bem detalhado e prints explicando o problema, meu último refúgio foi aq, espero que algum moderador me ajude com isso. obrigado.

[MOD]Hell

Olá Jogador, alguns itens do passe que passarem do tempo de transferencia não podem ser transferido mais, os que podem tem uma contagem em cima, os que não podem ficam assim: 
Se seus itens estiverem assim, não é possivel transferi-lôs e nem desmontá-lôs.