COLOQUEI ZP A 3 DIAS E NÃO CAIU!!!! e não me respondem no ticket

kakinha1

Bom dia, eu fiz um pix para colocar zp no crossfire e debitou na conta do meu banco... mas faz 3 dias que fiz o pix foi dia ( 22/08/2025 as 21:24 e ainda não caiu na conta. e nem recebi o e-mail de confirmação, coloquei 140 k de zp mais os 70 k de bônus e ainda n caiu. achei q seria bug mas para confirmar fiz mais 10 k e caiu na hora... eai z8 cade meus 210 k de zp??? assim fica dificil.

[MOD]Hell

Olá Jogador, por qual meio você fez a compra? razer gold ou pagseguro?
Se o valor foi descontado do cartão, e não recebeu o zp, verifique com o portal que realizou a compra, seja ele a razer gold ou a pagseguro.

Razer Gold: https://gold.razer.com/ticket-inbox/submit
Pagseguro: https://customer.international.pagseguro.com/pt-br

qualquer coisa, pode me perguntar.

20furar

[MOD]Hell disse:

Olá Jogador, por qual meio você fez a compra? razer gold ou pagseguro?
Se o valor foi descontado do cartão, e não recebeu o zp, verifique com o portal que realizou a compra, seja ele a razer gold ou a pagseguro.

Razer Gold: https://gold.razer.com/ticket-inbox/submit
Pagseguro: https://customer.international.pagseguro.com/pt-br

qualquer coisa, pode me perguntar.

Meu querido [MOD]Hell, por favor nos ajude, fale com seus superiores. O site que vocês estão pedindo para que a comunidade tente contato com a Razer, NÃO FUNCIONA! Já tentei contato com eles de todas as formas mas a página apresenta erro! Não tem como um simples player entrar em contato via suporte com uma empresa do porte da Razer. O site não funciona. Já tentei de tudo que é jeito. 
Estou em contato direto com a Nubank, operadora do meu cartão, para tentar cancelamento. 

Se eles não cancelarem, fica a pergunta, realmente é os jogadores que devem sair prejudicados nessa história? Que tipo de empresa é esta que não dá a devida importância para os jogadores/clientes?

PoneyMan

Aos que estão tendo problemas com o ZP via Razer Gold, recomendo abrir uma reclamação no reclame aqui na Dlocal (empresa que processa os pagamentos da Razer Gold), solicitando reembolso do valor e que não recebeu o produto.

Eles aparentemente respondem em um dia, sugiro tirar um print da confirmação de compra no app do cartão/banco com valor, data e anexar na reclamação como comprovante.

https://www.reclameaqui.com.br/empresa/d-local/

[MOD]Hell

20furar disse:

[MOD]Hell disse:

Olá Jogador, por qual meio você fez a compra? razer gold ou pagseguro?
Se o valor foi descontado do cartão, e não recebeu o zp, verifique com o portal que realizou a compra, seja ele a razer gold ou a pagseguro.

Razer Gold: https://gold.razer.com/ticket-inbox/submit
Pagseguro: https://customer.international.pagseguro.com/pt-br

qualquer coisa, pode me perguntar.

Meu querido [MOD]Hell, por favor nos ajude, fale com seus superiores. O site que vocês estão pedindo para que a comunidade tente contato com a Razer, NÃO FUNCIONA! Já tentei contato com eles de todas as formas mas a página apresenta erro! Não tem como um simples player entrar em contato via suporte com uma empresa do porte da Razer. O site não funciona. Já tentei de tudo que é jeito. 
Estou em contato direto com a Nubank, operadora do meu cartão, para tentar cancelamento. 

Se eles não cancelarem, fica a pergunta, realmente é os jogadores que devem sair prejudicados nessa história? Que tipo de empresa é esta que não dá a devida importância para os jogadores/clientes?

Boa noite, em relação de estornar, o banco tem que estornar sim, porque como não foi gasto o produto e tudo está da forma original como se não tivesse sofrido alterações (já que o zp nem se quer chegou) eles vão estornar sim.

Ultimamente a razer tem dado muita dor de cabeça com as transações, por isso eu recomendo comprar pela pagseguro, caso conseguirem estornar, a pag seguro cai na hora e nunca me deu problemas, não compro pela razer tem um considerável tempo.

recomendo que siga os passos que o @PoneyMan citou acima